Analista Técnico II (Paracatu-MG)

Gestor Consultoria; Paracatu; Presencial; BRL 70 000 - 110 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Gestor Consultoria procura profissional com atuação em suporte técnico à manutenção de equipamentos de linha amarela. O cargo envolve acompanhar auditorias, atualizar processos, elaborar relatórios técnicos e gerenciar garantias, com foco em melhoria contínua.

Responsável por KPIs, treinamentos e interface entre oficina e fabricante, além de visitas técnicas a clientes para levantamento de informações e suporte aos processos administrativos da área.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico à manutenção de equipamentos de linha amarela.
• Gestão de garantias, elaboração de relatórios técnicos e atualização de processos.
• Inglês técnico é desejável.

Responsabilidades

• Acompanhar auditorias internas e externas de qualidade, monitorando não conformidades e apoiando planos de ação.
• Atualizar e disseminar processos, procedimentos técnicos e cartas de serviço, promovendo treinamentos e aderência às diretrizes do fabricante.
• Elaborar relatórios técnicos, análises de falhas e propor soluções para equipamentos e componentes, apoiando processos de garantia e melhoria contínua.
• Acompanhar indicadores de qualidade (KPIs), monitorando a performance dos serviços e apoiando ações corretivas.
• Intermediar o relacionamento entre oficina e fabricante para suporte técnico, disponibilidade de peças e atendimento de demandas estratégicas.
• Acompanhar o processamento de garantias, controles de reembolso (PSC/REMAN) e atendimento de peças, assegurando conformidade e recuperação financeira.
• Participar de reuniões técnicas, apoiar a padronização de processos e multiplicar conhecimentos sobre procedimentos, reparos e atualizações técnicas.
• Realizar visitas técnicas a clientes para levantamento de informações, suporte às análises de equipamentos e apoio aos processos administrativos da área.

Conhecimentos

Suporte técnico

Análise de falhas

Indicadores de qualidade

Gestão de garantias

Relatórios técnicos

Atualização de processos

Formação académica

Administração

Ciências Contábeis

Engenharia

Áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas de informação técnica

Microinformática

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Acompanhar auditorias internas e externas de qualidade, monitorando não conformidades e apoiando os respectivos planos de ação.
• Atualizar e disseminar processos, procedimentos técnicos e cartas de serviço, promovendo treinamentos e garantindo aderência às diretrizes do fabricante.
• Elaborar relatórios técnicos, análises de falhas e propor soluções para equipamentos e componentes, apoiando processos de garantia e melhoria contínua.
• Acompanhar indicadores de qualidade (KPIs), monitorando a performance dos serviços e apoiando ações corretivas.
• Intermediar o relacionamento entre oficina e fabricante para suporte técnico, disponibilidade de peças e atendimento de demandas estratégicas.
• Acompanhar o processamento de garantias, controles de reembolso (PSC/REMAN) e atendimento de peças, assegurando conformidade e recuperação financeira.
• Participar de reuniões técnicas, apoiar a padronização de processos e multiplicar conhecimentos sobre procedimentos, reparos e atualizações técnicas.
• Realizar visitas técnicas a clientes para levantamento de informações, suporte às análises de equipamentos e apoio aos processos administrativos da área.

Qualificações e Requisitos

Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Engenharia ou áreas correlatas.

É essencial experiência em suporte técnico à manutenção de equipamentos de linha amarela, análise de falhas, acompanhamento de indicadores de qualidade, gestão de garantias, elaboração de relatórios técnicos e atualização de processos e procedimentos técnicos.

Necessário conhecimento em sistemas de informação técnica, microinformática geral e inglês técnico.