ANALISTA SUPORTE TI PL

Ancar Ivanhoe Shopping Centers; Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de shopping centers está em busca de um ANALISTA SUPORTE TI PL para atuar em Natal, RN. O candidato ideal deve ter formação superior em Tecnologia da Informação, além de experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, instalar e configurar sistemas, e treinar usuários. A vaga oferece um regime CLT e diversos benefícios como auxílio alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação

Licença Paternidade – 5 dias

Licença maternidade estendida de 6 meses

Seguro de Vida

Wellhub

Universidade Corporativa

Assistência odontológica

Vale Refeição

Assistência médica

Programas de diversidade e voluntariado

Credencial de estacionamento sem custo

Descontos com instituições parceiras

Vale Transporte

Auxílio creche

Dia mais que feliz – day off no aniversário

Qualificações

• Experiência sólida em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais: Windows e desejável macOS, Linux.
• Familiaridade com hardware: montagem e manutenção de computadores.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de suporte técnico, garantido o cumprimento dos SLAs.
• Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados a hardware e software.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Sistemas operacionais Windows

Protocolos de rede

Resolução de problemas de conectividade

Hardware de computadores

Formação académica

Formação superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Linux

macOS

Roteadores

Switches

Firewalls

Descrição da oferta de emprego

Cadastre-se para se candidatar ao cargo de ANALISTA SUPORTE TI PL na empresa Ancar Ivanhoe Shopping Centers.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de suporte técnico, via telefone, e-mail ou sistema de gestão de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements).
• Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados a hardware, software, redes e sistemas, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimento técnico especializado.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos, seguindo as melhores práticas e políticas da empresa.
• Orientar e treinar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas, elaborando materiais de apoio e tutoriais.
• Elaborar e manter documentação técnica detalhada e procedimentos de suporte, facilitando a resolução de problemas futuros.
• Acompanhar e monitorar o desempenho de sistemas e redes, identificando proativamente possíveis gargalos e falhas.
• Identificar e escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte ou para fornecedores externos, quando necessário.
• Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte, propondo soluções e otimizações.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias, tendências e melhores práticas em TI, participando de treinamentos e eventos.
• Elaboração do orçamento.

Requisitos

• Formação superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Experiência sólida em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais: Windows e desejável macOS, Linux; conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Resolução de problemas de conectividade.
• Familiaridade com hardware: montagem e manutenção de computadores, diagnóstico e resolução de problemas de hardware.
• Conhecimento em software: instalação, configuração e atualização de aplicativos.
• Desejável conhecimento em configuração de roteadores, switches e firewalls.
• Local de trabalho: Natal, RN.
• Regime de contratação: Efetivo – CLT.
• Jornada: Período Integral.
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico.
• Nível hierárquico: Analista.

Idiomas

• Inglês (Intermediário).

Valorizado

• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Licença Paternidade – 5 dias de casa com seu bebê
• Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Universidade Corporativa
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Assistência médica
• Programas de diversidade e voluntariado
• Credencial de estacionamento sem custo
• Descontos com instituições parceiras
• Vale Transporte
• Auxílio creche
• Dia mais que feliz – day off no aniversário

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Ancar Ivanhoe Shopping Centers.

Receba um alerta quando uma vaga nova for publicada.