Analista Suporte Comercial 6H |Exclusiva para Pessoas com Deficiência | Shopping Bourbon - SP .

Vivo Diversidade; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um Analista de Suporte Comercial para atuar no Shopping Bourbon em São Paulo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e paixão por encantar clientes. As responsabilidades incluem controle de estoque e atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico. Oferecemos um pacote de benefícios completo e um ambiente que valoriza a diversidade e inclusão. Venha crescer conosco e fazer parte da transformação digital!

Serviços

Vale refeição

Plano de saúde

Descontos em serviços Vivo

Bônus anual

Apoio à educação

Flexibilidade de estilo

Folga no aniversário

Programa de voluntariado

Qualificações

• Comprometimento com qualidade e ética.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Energia e atitude para alcançar grandes resultados.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Controlar e gerir o estoque.
• Atuar como Líder Visual Merchandising.
• Responsável pelas demandas de Omnichannel.
• Realizar a abertura e acompanhamento de chamados.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Resiliência

Comunicação ativa

Curiosidade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Analista Suporte Comercial 6H |Exclusiva para Pessoas com Deficiência | Shopping Bourbon - SP .

Local de Trabalho:Bourbon Shopping - São Paulo

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• Controlar envio e recebimento de Malote;
• Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios (ex. PP);
• Solicitação de Coleta de materiais não utilizados (ex. tonner, bateria e aparelhos descartados, mobiliário antigo);
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Gerar e conferir relatórios de controle das atividades do estoque;
• Controlar e gerir o estoque;
• Informar aos Gerentes qualquer diferença encontrada no estoque ou nas conferências realizadas;
• Controlar as notas fiscais;
• Realizar a abertura e acompanhamento de chamados dos erros sistêmicos para a conclusão dos atendimentos ao cliente.
• Abertura e fechamento de caixa.
• Responsável pelas demandas de Omnichannel da loja*. (Pick-up in store, Prateleira Infinita etc.)
• Atuar como Líder Visual Merchandising
• Atender as solicitações dos consultores
• Responsável pelo controle da urna do Recicle no salão de vendas, realizando o direcionamento dos equipamentos para a coleta sempre que necessário.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
• 🎓Ensino médio completo– a base para começar sua jornada com a gente.
• 🤝Comprometimento com qualidade e ética– aqui, excelência e integridade andam juntas.
• 💜Amor por gente!Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
• ✨Paixão por encantar e fidelizar clientes– transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
• 🚀Vontade de fazer acontecer– energia e atitude para alcançar grandes resultados.
• 💪Resiliência– porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
• 📱Ser antenado(a) e conectado(a)– estar por dentro das tendências e tecnologias.
• 🔍Curiosidade e disciplina para aprender sempre– evolução constante é o nosso lema.
• 🌟Vivência com atendimento ao clienteé um diferencial que pode te destacar!

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!

• 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
• 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
• 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
• 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
• 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro.
• 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• 🧑🎤 Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
• 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉
• 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
• 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações.
• 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
• 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
• 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!
• Step 3: Avaliação comportamental MAPA 3 Avaliação comportamental MAPA

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que adiversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa detecnologia,inspirada na diversidade e nainovação,que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.