Analista Sr Infraestrutura - Workplace

Coca-Cola FEMSA Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande engarrafadora em São Paulo está buscando um profissional para controle de TI e suporte em operações complexas. O candidato ideal deve ter formação superior e pelo menos 5 anos de experiência em suporte de TI, além de conhecimentos em ITIL e soluções Microsoft O365. Este papel inclui análise de indicadores de desempenho e a entrega de projetos. A empresa valoriza a diversidade e oferece benefícios como plano de saúde, vale refeição e dia de folga no aniversário.

Serviços

Dia de folga no aniversário

Plano de saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida em Grupo

Restaurante no local / vale refeição

Vale Alimentação

Farmácia: crédito com repasse em folha

Kit Escolar

Vale Brinquedo

Qualificações

• Mínimo de 5 anos de experiência em suporte de TI.
• Conhecimentos em processos ITIL e soluções Microsoft O365.
• Habilidade em gerir custos e superfície em videoconferência.

Responsabilidades

• Controle da execução das atividades dos contratos e parceiros de tecnologia.
• Participação na entrega de projetos de atualização tecnológica.
• Atuação como Ponto Focal para assuntos de Tecnologia nas unidades FEMSA.
• Análise de indicadores de desempenho dos contratos.

Conhecimentos

Experiência em suporte de TI à operações complexas

Processos ITIL

Gestão de Custos

Soluções Microsoft O365

Soluções de Videoconferência

Microinformática em geral

Noções de Infraestrutura

Inglês intermediário

Espanhol intermediário

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), uma das maiores engarrafadoras e comerciantes do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Operando 56 unidades de manufatura e 249 centros de distribuição, nossos mais de 97 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer.

Como será seu dia a dia:

• Controle da execução das atividades dos contratos e parceiros de tecnologia voltados aos temas de Experiência do Usuário, garantindo que os níveis de atendimento, solução e monitoração contratados estejam sendo cumpridos.
• Participação na entrega de projetos de atualização tecnológica, além da identificação das necessidades de Infraestrutura para atendimento das demandas de Negócio.
• Atuará como Ponto Focal para todos os assuntos de Tecnologia nas unidades FEMSA localizadas na sua respectiva regional, além de apoio e suporte nível 3 para incidentes de alto impacto, dentro das melhores práticas de Gestão de Crises e processos ITIL.
• Análise de indicadores de desempenho dos contratos e dos ambientes geridos, além da gestão do ciclo de vida dos contratos de prestação de serviços e licenciamento de itens de Infraestrutura.
• Busca constante em otimização, atualização tecnológica e modernização dos ambientes e ferramentas de TI utilizadas pelos colaboradores FEMSA, processos, procedimentos, controles e indicadores, a fim de simplificar a utilização destes recursos e minimizar a ocorrência de incidentes ou interrupções de serviços.
• Busca constante em melhorias de processos, procedimentos, controles e indicadores, a fim de simplificar a gestão dos ambientes de TI e minimizar a ocorrência de incidentes ou interrupções de serviços.

Requisitos do Perfil:

Formação: Ensino Superior Completo

Experiência desejável: 5 anos atuando com suporte de TI à operações complexas

Conhecimentos técnicos: Processos ITIL, Gestão de Custos, Soluções Microsoft O365, Soluções de Videoconferência, Microinformática em geral, Noções de Infraestrutura

Idiomas: Inglês e Espanhol intermediários

• Day off no aniversário
• Plano de saúde
• Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador
• Seguro de Vida em Grupo
• Restaurante no local / vale refeição
• Vale Alimentação
• Compra de produtos de acordo a tabela de preços vigente
• Farmácia: crédito com repasse em folha
• Kit Escolar; entregue no início do ano escolar para dependentes
• Vale Brinquedo: entregue em outubro para dependentes.

Na Coca-Cola FEMSA, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todas as pessoas independente de origem, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, nacionalidade, status migratório ou qualquer outra característica.

Valorizamos a diversidade que nos faz mais fortes.