Analista Sênior de Growth | Drivers

iFood; Brasil; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Job summary

O iFood, empresa brasileira de tecnologia, busca profissional para atuar na Loyalty Entregadores, conectando programas Super Entregador e Elite e buscando otimizar a experiência de ganhos no app.

Você irá mapear jornadas, conduzir pesquisas, construir o roadmap de melhorias com equipes de Produto e Rivia, e usar IA generativa para acelerar análises e documentação. É essencial comunicação eficaz, autonomia e foco em dados.

Qualifications

• Experiência comprovada em gestão de projetos e melhoria de processos.
• Capacidade de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas com entregadores.
• Forte comunicação e oratória para apresentações com stakeholders.
• Habilidade de mapear jornadas e construir roadmaps de melhorias.
• Análise de dados e SQL para fundamentar indicadores.
• Conhecimento de IA Generativa para acelerar análises e documentação.

Responsibilities

• Documentar a experiência de ganhos no app para os programas Super e Elite.
• Mapear fluxos, telas, regras de exibição e pontos de fricção da jornada.
• Propor melhorias de experiência com foco em fluidez e engajamento.
• Construir e alinhar o roadmap de melhorias com Produto e Rivia.
• Validar o indicador de percepção de ganhos e monitorá-lo.
• Conduzir pesquisas com entregadores (qualitativas e quantitativas).
• Extrair insights e priorizá-los para Produto e Operação.
• Construir a V1 da jornada de ganhos unificada.

Skills

Comunicação eficaz

Oratória

Gestão de projetos

Proatividade

Autonomia

Análise de dados

IA Generativa

Tools

Jira

Confluence

Notion

Databricks

Google Slides

Google Sheets

Job description

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

O time de Loyalty Entregadores é responsável por garantir que os drivers do iFood tenham a melhor experiência de ganhos possível. Gerenciamos dois programas principais: Super Entregador (Gold e Diamond) e Elite (Franquia), focando em frequência, retenção, percepção de valor e jornada de ganhos no app.

Seu Cardápio Diário

• Documentar a experiência de ganhos no app para os programas Super e Elite, mapeando fluxos, telas, regras de exibição e pontos de fricção da jornada;
• Propor melhorias concretas de experiência, com foco em fluidez, clareza e engajamento dos entregadores;
• Construir e alinhar o roadmap de melhorias junto ao time de Produto (iFood) e à Rivia, garantindo prioridades e prazos bem definidos;
• Validar o indicador oficial de percepção de ganhos — metodologia, fonte e cadência — e monitorá-lo continuamente, gerando relatórios e alertas;
• Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas com entregadores, desde o desenho do instrumento até a execução e análise dos resultados;
• Extrair insights acionáveis das pesquisas e priorizá-los para as áreas de Produto e Operação;
• Construir a V1 da jornada de ganhos unificada, contemplando fluxo, conteúdo, marcos e comunicações no app;
• Definir perfis e personas de ganhos para os programas Super e Elite, segmentando por comportamento, expectativas e necessidades;
• Atuar como ponte entre as áreas de Loyalty, Produto, Rivia e Vantagens, mantendo o alinhamento com stakeholders e promovendo decisões orientadas por dados;
• Forte comunicação e oratória para apresentação, negociação e condução de discussões com stakeholders;
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de processos e projetos, como Jira, Confluence, Notion ou similares;
• Organização para gerir múltiplas frentes com rastreabilidade e cumprimento de prazos;
• Familiaridade com ferramentas de IA generativa, como ChatGPT ou Claude, para acelerar análises e documentação;
• Habilidade de construir alinhamento e manter boa relação com diferentes partes interessadas;
• Proatividade e autonomia para identificar problemas e iniciar soluções sem depender de direcionamentos constantes;
• Criatividade para desenhar experiências e abordagens de pesquisa inovadoras.

Para realçar o sabor

• Conhecimento em dados e SQL — Databricks ou plataformas similares — para fundamentar análises e indicadores com mais profundidade;
• Comunicação visual e analítica: habilidade para transformar insights em apresentações claras no Google Slides e domínio avançado de Google Sheets.

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso

Questionário de Diversidade - iFood

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Acreditamos que a pluralidade e a colaboração são ingredientes essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de alimentar o futuro do mundo. Assim, com exceção das vagas reservadas à diversidade, todas as aplicações feitas em nosso site são consideradas sem distinção de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra.

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