ANALISTA SÊNIOR DE ATENDIMENTO (Operações de RH) - Shopee

Page Personnel; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce está buscando um Analista Sênior de Atendimento para atuar em operações de RH em São Paulo. O candidato ideal deve ter formação em Comunicação e experiência em atendimento ao cliente. O papel envolve apoiar clientes em diversos canais e melhorar a experiência de atendimento. Oferecemos benefícios flexíveis e um ambiente de trabalho colaborativo.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Parceira com Gympass e TotalPass

Vale Refeição/Alimentação flexível

Vale Transporte ou Estacionamento

Bônus anual atrelado à performance

Qualificações

• Graduação completa ou em andamento relacionados à Comunicação.
• Familiaridade com sistema para gerenciamento de tickets.
• Experiência anterior de 2 anos como agente de atendimento nível 2 ou similar.

Responsabilidades

• Apoiar clientes de forma empática, personalizada e humanizada.
• Atender para temas variados relacionados a Operações de RH.
• Buscar interpretar as informações com as áreas parceiras.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação

Interpretação de informações

Formação académica

Graduação em áreas correlatas à Comunicação

Ferramentas

Google Workspace

Sistema de gerenciamento de tickets

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA SÊNIOR DE ATENDIMENTO (Operações de RH) - Shopee

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade.

Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

• Apoiar clientes de forma empática, personalizada e humanizada;
• Atender para temas variados relacionados a Operações de RH (benefícios, folha de pagamento, controle de ponto, férias)
• Atender via canais variados (sistema de ticket, chat, e-mail);
• Buscar interpretar as informações com a áreas parceiras, a fim de oferecer a melhor resposta e experiência aos clientes;
• Apoiar identificação e resolução de oportunidades de melhoria nas práticas de atendimento adotadas pelo time de Operações de RH

O que você precisa para assumir o desafio

• Graduação completa ou em andamento, em especial em áreas correlatas a Comunicação.
• Familiaridade com sistema para gerenciamento de tickets e Google Workspace
• Experiência anterior 2 anos como agente de atendimento nível 2 ou similar.
• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡