Analista Processos e Sistemas Júnior

Raízen; São Paulo; Presencial; BRL 30 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Raízen busca um Analista de Processos e Sistemas Jr. para atuar no CSC, em Piracicaba–SP, lidando com análise, sustentação e melhoria de processos tributários. O profissional fará interface entre Tributário, Sistemas e TI, atendendo chamados, realizando testes e apoiando mudanças legais.

É desejável ter conhecimento em SAP, Tax ONE e automação (Python/VBA), além de experiência com atendimento de SLA e melhoria contínua nos processos. O papel exige perfil analítico e foco em solução.

Qualificações

• Ensino superior cursando ou completo em áreas correlatas.
• Conhecimento básico/intermediário de SAP.
• Conhecimento ou experiência com sistemas tributários/fiscais (Tax ONE).
• Interesse e familiaridade com o universo tributário.
• Experiência com atendimento de chamados e acompanhamento de SLA é diferencial.
• Excel avançado é diferencial.
• Conhecimento em ferramentas de automação (Python, VBA ou macros de Excel) é diferencial.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados relacionados aos sistemas e processos tributários, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Perguntar ao usuário para identificar corretamente o problema e orientar a solução.
• Atuar com SAP e Tax ONE, realizando análises, testes e validações.
• Investigar se demanda envolve parametrização, configuração ou erros sistêmicos.
• Reproduzir erros e realizar testes para identificar causas e soluções.
• Colaborar com TI e fornecedores/consultorias para resolução de problemas.
• Fazer follow-up de chamados e demandas, assegurando retorno ao usuário e implementação.
• Atender requisições de alterações em massa, cargas de dados e parametrizações para emissão de notas fiscais.
• Apoiar mudanças decorrentes de alterações na legislação tributária e parametrizações necessárias.
• Participar de projetos de melhoria contínua, automação e eficiência tributária.
• Identificar oportunidades de automatização e propor soluções ágeis e seguras.
• Levantar requisitos, entender processos e definir escopo das demandas.
• Fazer interface entre Tributário, Sistemas, TI e demais áreas do negócio.

Conhecimentos

Lógica de processos

Análise de dados

Atendimento de chamados

Excel

Automação (Python)

Formação académica

Tecnologia/Sistemas de Informação/Administração/Contabilidade/Engenharia

Ferramentas

SAP

Tax ONE

Excel

Python

VBA

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável.

Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha. Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana-de-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil.

Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar.

Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto.

Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença.

Buscamosuma pessoa para atuar na análise, sustentação e melhoria dos processos esistemas tributários, fazendo a interface entre as áreas de Tributário,Sistemas e TI. Será responsável por atender e acompanhar chamados, investigarproblemas, realizar testes e parametrizações, apoiar mudanças decorrentes dealterações na legislação e identificar oportunidades de automação e melhoriacontínua, com perfil analítico, lógico, senso de urgência e foco emsolução.

Se identificou?

Estamosem busca de um(a) Analista Processos e Sistemas Jr. para atuar no CSCem Piracicaba–SP.

Main responsibilities

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Atender e acompanharchamados relacionados aos sistemas e processos tributários, garantindo ocumprimento dos SLAs;
• Entender a necessidade dousuário, fazendo as perguntas necessárias para identificar corretamente oproblema e direcionar a solução;
• Atuar diretamente emferramentas como SAP e Tax ONE, realizando análises, testes e validações;
• Investigar se uma demandaestá relacionada à parametrização, configuração, processo ou eventuais errosistêmico;
• Reproduzir erros e realizartestes para identificar possíveis causas e soluções;
• Quando necessário, atuar emconjunto com a TI e fornecedores/consultorias, acompanhando a resolução dosproblemas até a conclusão;
• Fazer o follow-up doschamados e demandas, garantindo que o usuário tenha retorno e que as soluçõessejam efetivamente implementadas;
• Atender requisiçõesrelacionadas a alterações em massa, cargas de dados e parametrizaçõesnecessárias para emissão de notas fiscais;
• Apoiar a implementação demudanças decorrentes de alterações na legislação tributária, avaliando impactosnos sistemas e realizando ou acompanhando as parametrizações necessárias;
• Participar de projetos demelhora contínua, automação e eficiência dos processos tributários;
• Identificar oportunidades deautomatização e propor soluções que tragam mais agilidade, segurança eeficiência para a área;
• Apoiar o levantamento derequisitos, entendimento de processos e definição de escopo das demandas;
• Fazer a interfaceentre as áreas de Tributário, Sistemas, TI e demais áreas do negócio.

Requirements and skills

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Ensino superior cursando oucompleto, preferencialmente em Tecnologia, Sistemas de Informação,Administração, Contabilidade, Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento de lógica eanálise de processos;
• Conhecimentobásico/intermediário de SAP;
• Conhecimento ou experiênciacom sistemas tributários/fiscais, especialmente TAX ONE;
• Interesse e familiaridadecom o universo tributário;
• Experiência com atendimentode chamados e acompanhamento de SLA será um diferencial;
• Excel avançado serádiferencial;
• Conhecimento emferramentas de automação, como Python, VBA ou macros de Excel será diferencial.

Additional information

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processocontempla 4 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição: preenchimento deste formulário e dedados adicionais, caso necessário;
2. Entrevista Inteligente: nesta etapa, você participará deuma entrevista por áudio com apoio de inteligênciaartificial, uma tecnologia que nos ajuda a tornar o processo maiságil e padronizado. Suas respostas serão analisadas pelo time de recrutamento, em conjunto com as demais etapas doprocesso;
3. Entrevista com o RH: bate-papo para nos conhecermos;
4. Entrevista com a Liderança: bate-papo mais técnico paracontar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.
   

Nossacomunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estãoatualizados.