Analista Planejamento NAV PL

The HEINEKEN Company; Itu; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Telemedicina

Cartão Farmácia

Seguro de vida

Previdência Privada

Gympass

Programa de Gestantes

Vale transporte

Resumo da oferta

HEINEKEN Brasil busca Analista de Planejamento NAV Pleno para atuar em Itu, SP, presencialmente. O foco é criar dashboards em Power BI com resultados do NAV, analisar vendas e sugerir ações para otimizar a operação de vendas e reduzir desvios.

Além disso, o papel envolve geração de relatórios de desempenho de filas, acompanhamento de incidentes e suporte às equipes de Control Desk e BackOffice. Formação superior em áreas relacionadas e domínio de ferramentas de BI, CRM e bancos de dados são

Qualificações

• Curso superior completo em Administração, Matemática, Contabilidade, Engenharia ou áreas relacionadas.
• Conhecimento avançado em Power BI e pacotes Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Experiência com SAP BW Hana, Genesys (PureCloud/PureConnect) e CRM.
• Conhecimento de bases de dados (SQL Server, MySQL, Oracle).
• Habilidade de análise de dados, indicadores de performance de vendas/atendimento e elaboração de relatórios gerenciais.

Responsabilidades

• Criar dashboards em Power BI com resultados do NAV e análises de vendas para orientar ações.
• Gerar relatórios de desempenho de filas, discagens e incidentes sistêmicos.
• Acompanhar absenteísmo usando WFM e apoiar operações de vendas.
• Extrair, transformar e carregar dados, entregar relatórios diários/semanais.
• Colaborar com Control Desk/BackOffice para melhorias em dashboards.

Conhecimentos

Power BI

Raciocínio lógico

Matemática

Formação académica

Administração

Matemática

Contabilidade

Engenharia

Ferramentas

SAP BW Hana

Genesys PureCloud

Genesys PureConnect

Office (Excel/PowerPoint/Word)

CRM

SQL Server

MySQL

Oracle

Descrição da oferta de emprego

Título: Analista de Planejamento NAV Pleno

Local: Itu, SP - Presencial

Venha fazer parte do nosso time de estrelas!

Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das nossas bebidas.

Nós valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas. Queremos inspirar e fazer parte da transformação de um mundo melhor para todas as pessoas. Não só para algumas. Esse é o nosso melhor e mais importante brinde!

Aqui, nos desafiamos a ser melhores todos os dias, buscando inovação e agilidade, para levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro. E claro, nos divertimos na mesma proporção celebrando todas as nossas conquistas.

E ai, se identificou? Se você tem coragem para abraçar novos desafios e está a fim de fazer a diferença, vamos juntos transformar o mercado de bebidas. Acesse nossas oportunidades!

Missão do cargo

• Tem como principal missão criar os dashboard em Power BI de resultados geral do NAV, bem como performances e análises de vendas com intuito de sugerir ações que permitirão a operação realizar mais vendas e auxiliar operações de vendas a corrigir possíveis desvios. Realizar a análise e criar apresentações resumidas dos principais indicadores do NAV e dos demais relatórios de tráfego de ligações e discagens. Fazer acompanhamento de resultados das filas, Report diário/semanal e abertura/acompanhamento de incidentes sistêmicos. Controle Absenteísmo utilizando dos recursos de WFM e atividades do consultor de vendas (Pausas, indisponibilidades etc.). Controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações. Gestão com foco em análises das bases de mailing e gestão de estratégia de vendas.

Principais atribuições

• Criação de relatórios de tempo real para auxiliar o Control Desk e operações.
• Criação de relatórios de performance e acompanhamento de desempenho das filas etc.
• Criação de apresentações práticas resumindo os principais indicadores Operacionais.
• Análises fundamentalista e de longo prazo.
• Detectar possíveis anomalias nas informações gerenciais.
• Auxiliar os coordenadores e gestores em possíveis ações para melhoria de vendas.
• Extrações de bases, Transformação dos dados, Carregamento e entrega de relatórios:
• D-1: resultado analítico de todas as vendas geradas bem como os resultados de discagens.
• Base Trabalhada: envio ao final do dia com todas as tabulações geradas. Realizamos o fechamento do resultado a partir deste documento.
• Atender as diversas solicitações e analises tanto esporádicas ou até mesmo atender melhorias que podem ser solicitadas nos Dash Boards disponíveis.
• Auxiliar o time de Control Desk e BackOffice em atividades simples de apoio ou cobertura.

Formação acadêmica

Superior Completo: Administração, Matemática, Contabilidade, Engenharia, e áreas relacionadas

Requisitos

• Power BI
• SAP e BW Hana
• Sistema Genesys – PureCloud, PureConnect
• Pacote Office Avançado (Word, Excel e Power Point)
• Conceito CRM (Customer Relationship Management)
• Ótima redação e ortografia
• Ótima comunicação verbal
• Raciocínio lógico e matemático
• Conhecimento de indicadores de performance para perfil de vendas e atendimento ao cliente
• Elaboração de Relatórios Gerenciais
• Conhecimento das rotinas de Call Center
• Banco de Dados, SQL Sever, MySQL, Oracle.

Benefícios

• Temos profundo Cuidado com a sua saúde! Oferecemos Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e Previdência Privada.
• Está precisando de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa ‘Conta Comigo’ com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia.
• E que tal pensar no seu bem-estar? Aproveite o Gympass para incluir atividades físicas na sua rotina.
• Sua família está crescendo? Temos o Programa de Gestantes desenvolvido com muito carinho para você! Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de até 30 dias.
• Para te ajudar nas compras no mercado temos o Vale Alimentação* mensal e para sua alimentação diária temos o Vale Refeição* ou Refeitório*.
• E o deslocamento para a empresa? Oferecemos Vale Transporte* ou fretado*.
• Já pensou em comprar nossos produtos com desconto? Nós temos a Heistore, uma loja exclusiva para colaboradores.
• Temos Paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos na nossa Universidade HEINEKEN, além de parcerias educacionais e programa de idiomas.*
• E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o Be Leader* – um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de Líderes.

• conforme elegibilidade.

NÓS SOMOS HEINEKEN!

No Brasil, já crescemos muito e estamos em um novo momento ainda mais movidos pela paixão em sermos a melhor cervejaria para nosso time, parceiros, clientes, consumidores e toda a sociedade. Trabalhamos com marcas incríveis, que as pessoas amam, e com valores que direcionam um modelo de negócio vencedor.

Acreditamos no nosso #timedeestrelas e oferecemos um ambiente leve, informal e respeitoso para que todas as nossas pessoas se sintam confortáveis para ser quem são e, dessa forma, sejam protagonistas de suas carreiras. É assim que caminhamos diariamente em busca da realização do nosso sonho no Brasil: levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro.

Para saber mais sobre o Grupo HEINEKEN Brasil e as nossas iniciativas em sustentabilidade, Diversidade, Equidade e Inclusão, entre outros temas, acesse nosso site.