Analista Planejamento Comercial Pleno

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de planejamento de vendas em São Paulo busca um(a) Gerente de Planejamento. O candidato ideal gerenciará campanhas de discagem, otimizará resultados e analisará indicadores de performance. Exige graduação em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas, e experiência em planejamento comercial. Oferece benefícios como Vale Alimentação, Plano de Saúde, e trabalho presencial com modelo flexível.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Academia Bio Ritmo exclusiva

Participação nos Lucros - PLR

Vale-Transporte

Licença Parental Estendida

Reembolso para idiomas

Qualificações

• Graduação completa em áreas correlatas.
• Experiência em Planejamento Comercial de Operações de Vendas.
• Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em planos de ação.

Responsabilidades

• Criar e acompanhar campanhas de discagem na plataforma NICE.
• Monitorar e ajustar a discadora em tempo real.
• Desenvolver relatórios de desempenho e dashboards detalhados.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de Campanhas

Otimização de Performance

Domínio do Excel

Conhecimento em BI

Conhecimento em CRM

SQL

Raciocínio lógico

Formação académica

Graduação completa em Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas

Ferramentas

NICE (ou similar)

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Job description

O que é a Gerência de Planejamento de Centrais da Porto?

Integrando a Diretoria Comercial de Canais Diferenciados, a Gerência de Planejamento Centrais tem a atribuição de desenhar e acompanhar a atuação dos times das mesas de negócios e estruturas matriciais, buscando maximização de performance de vendas e produção, bem como de analisar indicadores, receitas, custos, resultados e eficiência da distribuição dos produtos para report e direcionamento aos executivos do Grupo Porto, Banco Itaú, corretores, gestores da VP Comercial e das verticais de negócios.

Main responsibilities

• Gestão de Discagem: Criar, parametrizar e acompanhar as campanhas de discagem (Outbound) na plataforma NICE, definindo a melhor estratégia (Preditivo, Power, Progressivo, etc.) para cada carteira e objetivo;
• Monitoramento e Ação: Realizar a pilotagem em tempo real (Real-Time Management) da discadora, identificando desvios de performance (taxa de contactability, pacing, utilização de troncos, etc.) e realizando ajustes imediatos para maximizar o aproveitamento da fila;
• Otimização: Atuar na análise contínua dos resultados da discagem, propondo e implementando testes A/B de estratégias, horários e segmentações para melhorar as métricas de conversão e contato;
• Gestão de Lista (Mailing): Desenvolver a segmentação e o saneamento das bases de dados (mailings) a serem utilizadas na discadora, garantindo a qualidade e o uso inteligente dos contatos;
• Distribuição de atuação: apoio e acompanhamento na disponibilização dos leads em tempo real nos baldes de atendimento nas ferramentas de CRM;
• Relatórios de Performance: Elaborar relatórios gerenciais e dashboards (BI) detalhados sobre o desempenho da discadora e das operações comerciais;
• Forecast e Dimensionamento: Colaborar no dimensionamento da equipe em conjunto, considerando a produtividade esperada e o volume de mailing disponível;
• Comunicação: Apresentar os resultados e as propostas de estratégia para a gestão e equipes operacionais, garantindo o alinhamento de informações.

Requirements and skills

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Estatística, Tecnologia, ou áreas correlatas;
• Experiência em Planejamento Comercial de Operações de Vendas, Planejamento de Demandas (Forecast) ou Planejamento de Contact Center;
• Amplo conhecimento em discadoras preditivas, especialmente na plataforma NICE (ou similar de grande porte);
• Domínio avançado do Pacote Office, especialmente Excel;
• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares);
• Conhecimento em CRM (Dynamics, Salesforce);
• Desejável conhecimento de ferramentas de SQL para consulta e manipulação de grandes volumes de dados;
• Desejável conhecimento em indicadores de produção;
• Desejável vivência com ferramentas de IA para desenho de soluções;
• Fortes habilidades analíticas, raciocínio lógico e capacidade de traduzir dados em planos de ação.

Additional information

• BENEFÍCIOS
• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Wellhub e TotalPass;
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
• Vale-Transporte;
• Serviços de Transporte de Vans disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo;
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores.
• Local de trabalho: Barra Funda, São Paulo (próximo ao Metrô)
• Modelo de trabalho: Presencial (4 escritório / 1 home office).