Analista Operações II | Realize

REALIZE CFI; Porto Alegre; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira procura um Analista de BackOffice para atuar na gestão de operações eficientes e alinhadas à cultura da empresa. O candidato ideal deve ter ensino superior e experiência com atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem solucionar solicitações de clientes e apoiar auditorias internas. O conhecimento em Power BI, gestão de KPIs e metodologias ágeis é valorizado. Oferecemos um modelo de trabalho híbrido em Porto Alegre.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas administrativas é essencial.
• Boa comunicação para interagir com clientes e áreas internas.
• Capacidade de monitorar indicadores operacionais e propor melhorias.

Responsabilidades

• Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes.
• Suporte Operacional às áreas internas da Companhia.
• Participar de reuniões para melhoria de processos.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Conhecimento em Melhoria Continua

Gestão de KPIs

Gestão de OKRs

Formação académica

Ensino superior em Administração, Direito, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

Databricks

Métodos Ágeis

RPA

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Oportunidade para atuar no time de Operações da Realize CFI, como Analista de BackOffice de Produtos Financeiros, voltado ao suporte interno e processos das operações de forma eficiente, segura e alinhadas com com nossa Cultura.

• Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes;
• Suporte Operacional as áreas internas da Companhia;
• Atuar junto ao time de Tangíveis nos processos relacionados a fabricação e entregas de cartões e faturas;
• Participar de reuniões e grupos de trabalho para melhoria de processos e eficiência operacional;
• Interagir com as demais empresas do Grupo LRSA afim de melhorar a jornada de Atendimento;
• Apoiar auditorias internas e externas com informações e relatórios;
• Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias continuas;
• Ensino superior concluído nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas;
• Boa comunicação verbal e escrita para e interação com clientes e áreas internas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenários

Conhecimento em Melhoria Contínua, Gestão de KPIs e OKRs

Conhecimento em Power BI e Databricks para apoiar a organização de indicadores.

Conhecimento em Metodos Agéis / RPA.

Inscrições internas até 12/12.

Porto Alegre/RS - Modelo Híbrido.

• Step 2: Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos) 2 Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)
• Step 4: Entrevistas Finais 4 Entrevistas Finais

Você sonha, a gente realiza! 😍

A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.

Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros. Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.

E aí, vem fazer dessa transformação com a gente? 😍