Analista Negócios Pleno

Picpay; Brasil; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

PicPay está buscando Analista de Negócios Pleno para atuar na área de operações tangíveis, com foco na qualidade cadastral de clientes de cartão e melhoria de processos. O papel envolve mapear jornadas, identificar padrões e propor ações em parceria com Produto, Negócio, Tecnologia e Operações.

O candidato ideal possui experiência em instituições financeiras, conhecimento do ciclo completo do cartão (emissão, entrega, reemissão) e forte capacidade analítica para sustentar decisões com dados.

Qualifications

• Experiência prévia em instituições financeiras.
• Conhecimento do produto cartão de crédito e suas jornadas (emissão, entrega, reemissão).
• Vivência com qualidade cadastral — análise de inconsistências e impactos operacionais.
• Capacidade analítica para investigar causa raiz, identificar padrões e sustentar decisões com dados.
• Boa comunicação para articular com times multidisciplinares.
• Perfil colaborativo, organizado e orientado a resultado

Responsibilities

• Analisar a qualidade cadastral dos clientes de cartão, mapeando a jornada desde a entrada no banco e todas as interações sistêmicas que impactam esse dado.
• Mapear processos e identificar padrões de recorrência, causalidade e oportunidades de melhoria.
• Construir análises comparativas e acompanhar indicadores de qualidade (completude, consistência, taxa de insucesso cadastral).
• Propor e conduzir ações de melhoria em parceria com Produto, Negócio, Tecnologia e Operações.
• Atuar como ponto focal de Qualidade Cadastral para as áreas de Produtos e Negócios.
• Relacionar-se com Couriers e parceiros de entrega, buscando ativamente oportunidades de inovação que melhorem a performance e a experiência de entrega.
• Usar ferramentas de IA para acelerar análises, gerar insights e apoiar monitoramento contínuo.

Skills

Experiência em instituições

Cartão de crédito

Qualidade cadastral

Capacidade analítica

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Job description

Descrição do Emprego - Analista Negócios Pleno

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia. Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop. Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Sobre a área

A área de Operações Tangíveis é responsável pela jornada de ponta a ponta do cartão físico — da produção à entrega ao cliente. Garantimos excelência, eficiência operacional e o desenvolvimento contínuo de processos e fornecedores.

O que você vai fazer

• Analisar a qualidade cadastral dos clientes de cartão, com foco em endereço, mapeando a jornada desde a entrada no banco e todas as interações sistêmicas que impactam esse dado.
• Mapear processos e identificar padrões de recorrência, causalidade e oportunidades de melhoria.
• Construir análises comparativas e acompanhar indicadores de qualidade (completude, consistência, taxa de insucesso cadastral).
• Propor e conduzir ações de melhoria em parceria com Produto, Negócio, Tecnologia e Operações.
• Atuar como ponto focal de Qualidade Cadastral para as áreas de Produtos e Negócios.
• Relacionar-se com Couriers e parceiros de entrega, buscando ativamente oportunidades de inovação que melhorem a performance e a experiência de entrega.
• Usar ferramentas de IA para acelerar análises, gerar insights e apoiar monitoramento contínuo.

O que esperamos de você

• Experiência prévia em instituições financeiras.
• Conhecimento do produto cartão de crédito e suas jornadas (emissão, entrega, reemissão).
• Vivência com qualidade cadastral — análise de inconsistências e impactos operacionais.
• Capacidade analítica para investigar causa raiz, identificar padrões e sustentar decisões com dados.
• Boa comunicação para articular com times multidisciplinares.
• Perfil colaborativo, organizado e orientado a resultado

Competências que vão fazer diferença

• Resolução de problemas com foco em causa raiz.
• Análise de dados e construção de indicadores.
• Planejamento e organização.
• Uso de ferramentas de IA na rotina.
• Colaboração e trabalho em equipe
• Visão de negócio e impacto no cliente.

Diferenciais

• Experiência com logística, entrega ou Couriers
• Vivência com validação de endereço (CEP, geocoding, IBGE)
• Atuação como ponto focal entre Operações e Produto/Negócio
• Experiência com projetos de inovação ou melhoria contínua em operações