Analista Junior de Centro de Serviços de Pessoal - Planta de São Caetano do Sul/SP

General Motors of Canada; São Caetano do Sul; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa automotiva líder em São Paulo está em busca de um profissional para atuar na área de Recursos Humanos com foco em atendimento a empregados. É necessário ter curso superior em andamento e conhecimento intermediário no Pacote Office. A vaga é híbrida, com 2 dias de home-office por semana. Experiências anteriores em atendimento ao cliente e no uso de sistemas Workday e Siebel são desejáveis.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável.
• Experiência com departamento pessoal é um diferencial.
• Disponibilidade para atuar na planta de São Caetano do Sul é fundamental.

Responsabilidades

• Atender empregados e ex-empregados para dúvidas de Recursos Humanos.
• Conferir dados em sistemas de Recursos Humanos.
• Acompanhar casos complexos escalados para nível II.
• Atualizar a base de conhecimento.
• Atingir métricas qualitativas e quantitativas estabelecidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Comunicação

Formação académica

Curso superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Workday

Siebel

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Vaga para atuação híbrida na planta de São Caetano do Sul/SP. A pessoa que ocupa a função deve ter uma compreensão completa dos princípios e conceitos básicos relacionados aos serviços de pessoas. Atividades:

• Atende empregados, ex-empregados e solicitações de áreas internas para dúvidas e solicitações relativas a Recursos Humanos (por telefone, chat, e-mail e portal);

• Input e conferência de dados em sistemas de Recursos Humanos;

• Acompanhamento de casos complexos, escalados para nível II;

• Atualização da base de conhecimento;

• Atingir métricas estabelecidas globalmente - quantitativa e qualitativamente;

• Identificar oportunidades nos processos e fluxos e buscar continuamente a melhoria contínua da operação.

• Entre outras tarefas pertinentes a função.

Híbrido - 2 dias Home-office

Requisitos Mandatórios:

• Curso superior completo ou em andamento;

• Pacote Office intermediário;

• Disponibilidade para atuar na planta de São Caetano do Sul.

Desejável:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente;

• Experiência com departamento pessoal;

• Conhecimento no sistema Workday e Siebel;

• Idiomas: Inglês avançado e espanhol intermediário.

Importante:

Incluir o currículo atualizado no momento da aplicação na vaga.

About GM

Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

Why Join Us

We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.

Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities

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We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire.

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General Motors offers opportunities to all job seekers including individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, email us or call us at 800-865-7580. In your email, please include a description of the specific accommodation you are requesting as well as the job title and requisition number of the position for which you are applying.