Analista Iii De Martech Social & Conteúdo

Grupo Boticário; Ituiutaba; On-site; BRL 84,000 - 156,000; Full time

Job summary

Grupo Boticário busca Analista III de Martech Social & Conteúdo no Brasil. O profissional atuará na operação de plataformas de redes sociais, conteúdo e influência, garantindo a execução das rotinas operacionais e a estabilidade do ambiente.

Será responsável por gerenciar demandas, acompanhar prazos, apoiar contratos e fornecedores, além de monitorar métricas e entregar melhorias contínuas. Trabalho em equipe com diversas áreas para manter padrões de qualidade.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Inglês avançado.
• Experiência com Martech, extração e estruturação de dados.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e stakeholders.
• Experiência com ferramentas de gestão e monitoramento de redes sociais.

Responsibilities

• Operar plataformas de redes sociais, Conteúdo e Influência, garantindo a adesão a rotinas operacionais.
• Gerenciar fluxos de demandas e incidentes, backlogs, cards e sprints, acompanhando prazos.
• Apoiar gestão operacional de contratos e fornecedores, incluindo pagamentos e controles financeiros.
• Monitorar indicadores, SLAs e níveis de serviço, identificando desvios e oportunidades.
• Planejar comunicações sobre releases, mudanças, incidentes e evoluções das plataformas.
• Criar, atualizar e manter documentação operacional (FAQs, playbooks, procedimentos).

Skills

Inglês Avançado

Análise de dados

Gestão de fornecedores

Education

Bacharelado em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou Engenharia

Tools

Sprinklr

Emplifi

mLabs

Job description

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor , que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Inglês Avançado;
• Perfil técnico e analítico, com experiência em operação e gestão de ferramentas de Martech, extração e estruturação de dados, troubleshooting e gestão de fornecedores.
• Autonomia e proatividade na identificação, análise e resolução de problemas técnicos, com capacidade de conduzir demandas de ponta a ponta.
• Experiência com ferramentas de gestão, publicação e monitoramento de redes sociais, como Sprinklr, Emplifi, mLabs ou similares.
• Capacidade analítica e visão crítica, com atenção aos detalhes e habilidade para interpretar cenários, identificar oportunidades e propor soluções.
• Organização e capacidade de priorização, com facilidade para gerenciar diferentes demandas, prazos e stakeholders de forma estruturada.
• Comunicação clara, objetiva e colaborativa, com facilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas e perfis profissionais.
• Senso de responsabilidade e ownership, com postura proativa diante de desafios e foco na entrega de resultados.
• Operar e sustentar as plataformas de Redes Sociais, Conteúdo e Influência, garantindo a execução das rotinas operacionais, a estabilidade do ambiente e a aderência aos processos estabelecidos;
• Realizar configurações e personalizações das plataformas, administrar perfis e permissões de usuários e promover sua utilização junto às áreas parceiras;
• Executar avaliações de saúde, estabilidade e desempenho das plataformas, identificando riscos, incidentes e oportunidades de melhoria;
• Gerenciar o fluxo de demandas e incidentes de N1, organizando backlog, cards e sprints e acompanhando prazos, entregas, impedimentos e dependências;
• Atuar na prevenção, análise e resolução de problemas em conjunto com fornecedores e áreas parceiras;
• Apoiar a gestão operacional de contratos e fornecedores, incluindo solicitações, aprovações, pagamentos e controles financeiros;
• Monitorar indicadores operacionais, SLAs e níveis de serviço, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
• Planejar e executar comunicações relacionadas a releases, mudanças, incidentes e evoluções das plataformas;
• Criar, atualizar e manter documentação operacional, como FAQs, playbooks, procedimentos e materiais de capacitação;
• Apoiar testes, implementações e iniciativas de melhoria e governança, garantindo o acompanhamento das entregas;
• Gerenciar relatórios de análise e classificação de comentários, feedbacks, sentimentos e postagens, acompanhando a performance e as principais métricas das plataformas;
• Contribuir para a padronização, eficiência e melhoria contínua da operação.

Analista III de Martech Social & Conteúdo • Brasil