ANALISTA I COMERCIAL

TOTVS; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Ribeirão Preto está em busca de um profissional para atuar no atendimento a clientes internos. O candidato ideal terá experiência em relacionamento com clientes e será responsável por elaborar propostas comerciais e acompanhar o status de tickets internos. É desejável ensino superior completo e conhecimento em ferramentas como Excel e Google Drive.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes internos.
• Boa capacidade de adaptação a atividades repetitivas e sistemáticas.
• Foco e concentração para realizar as tarefas com atenção.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes internos de forma remota, telefônica e presencial.
• Elaborar propostas comerciais com base nas orientações inseridas no CRM.
• Acompanhar o status das propostas comerciais.

Conhecimentos

Capacidade de adaptação a atividades repetitivas

Foco e concentração

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento básico em Excel

Familiaridade com Google Drive

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsável por atrair clientes e/ou prospects apresentando as soluções TOTVS, a fim de fomentar novas oportunidades de negócios na base/segmento de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento a clientes internos de forma remota, telefônica e presencial;
• Apoiar no entendimento das dúvidas ou encaminhá-las para o responsável;
• Orientar sobre os processos e procedimentos da área utilizando ferramentas de comunicação (e-mails, telefones e outros);
• Atuar com o CRM da empresa;
• Elaborar propostas comerciais com base nas orientações inseridas no CRM pelos Executivos de Vendas;
• Criar propostas comerciais recebidas através do e-mail da área;
• Acompanhar o status das propostas comerciais para encaminhar para a próxima etapa;
• Atualizar os acompanhamentos das propostas com base na etapa atual;
• Abertura e acompanhamento de tickets (chamados internos) de assuntos diversos;
• Cadastro de novos CNPJs;
• Apoio a gestão comercial.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo (desejável);
• Boa capacidade de adaptação a atividades repetitivas e sistemáticas;
• Foco e concentração para realizar as tarefas com atenção;
• Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes internos;
• Conhecimento básico em Excel e nas ferramentas do Google (Google Drive, Docs, Planilhas, etc.).