Analista Do Sucesso Do Cliente

Dr. Finanças; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contabilidade médica em Belo Horizonte busca um profissional para o time de Customer Success. O candidato ideal será responsável por ser o ponto de contato principal dos clientes, garantindo uma jornada positiva e contribuindo para a retenção e engajamento. Oferecemos um ambiente valorizador, oportunidades de crescimento, e benefícios voltados para bem-estar, com regime de trabalho híbrido. Envie seu currículo para [e-mail].

Serviços

Ambiente descontraído

Liberdade para aprender com os erros

Chances reais de evolução na carreira

Benefícios voltados para o bem-estar e saúde

Day Off de aniversário

Programa de desenvolvimento Dr. Academy

Regime de trabalho híbrido

Qualificações

• Familiaridade com ferramentas de CRM é um diferencial.
• Experiência prévia em sucesso do cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato principal dos clientes já ativos.
• Acompanhar a rotina dos clientes e garantir que suas solicitações sejam resolvidas.
• Manter atualizados os registros de atendimento e o status de cada cliente.
• Acompanhar prazos e pendências para manter o cliente informado.
• Contribuir com ideias para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Familiaridade com ferramentas de CRM

Experiência prévia em sucesso do cliente

Formação académica

Formação em Contabilidade, Administração, Economia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um novo talento para o time de Customer Success.

Somos uma Contabilidade Médica Digital, que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde.

Combinamos o melhor da tecnologia com o atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira decolar.

Se você quer trabalhar em uma empresa inovadora, que dobra de tamanho a cada ano, em um ambiente meritocrático e com alto potencial de desenvolvimento profissional, essa vaga é pra você!

Esse profissional será o elo entre a empresa e os clientes, atuando de forma proativa para garantir uma jornada positiva, fortalecer o relacionamento e impulsionar resultados por meio do acompanhamento de métricas, iniciativas de engajamento e ações voltadas à retenção.

No dia a dia, você vai :

• Ser o ponto de contato principal dos clientes já ativos, oferecendo suporte e orientação de forma empática e clara;
• Acompanhar a rotina dos clientes e garantir que suas solicitações sejam resolvidas dentro do prazo;
• Direcionar demandas para os times responsáveis, assegurando uma experiência fluida e sem ruídos;
• Manter atualizados os registros de atendimento e o status de cada cliente nas ferramentas internas;
• Acompanhar prazos e pendências, garantindo que o cliente esteja sempre informado;
• Apoiar os analistas plenos e seniores em demandas mais complexas;
• Trabalhar em parceria com os times de Contabilidade, Fiscal e Sucesso do Cliente;
• Contribuir com ideias para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos.

O que buscamos :

• Familiaridade com ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce ou similares) é um diferencial;
• Experiência prévia em sucesso do cliente é um diferencial;
• Formação em Contabilidade, Administração, Economia ou áreas correlatas.

O que oferecemos :

• Um ambiente descontraído onde sua voz é valorizada;
• Liberdade para aprender com os erros e crescer profissionalmente;
• Chances reais de evolução na carreira;
• Benefícios voltados para o bem-estar e saúde : Wellhub, Conexa Saúde e Psicologia Viva;
• Day Off de aniversário;
• Dr. Academy : Programa de desenvolvimento e capacitação contínua;
• Regime de trabalho híbrido, equilibrando vida pessoal e profissional.

Mande seu currículo para [e-mail] e venha crescer com a gente!