Analista de Vendas (E-commerce)

Controller DHO; Caxias do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de vendas online está buscando um profissional para atuar em vendas online e no relacionamento com clientes. O candidato deve estar cursando ensino superior e ter experiência em vendas online, além de domínio básico de Power BI. O trabalho inclui atender leads, gerenciar o CRM e acompanhar pedidos até a entrega.

Qualificações

• Experiência em vendas online é preferível.
• Habilidade em negociar e finalizar vendas.
• Capacidade de gerenciar relacionamentos com os clientes.

Responsabilidades

• Realizar vendas online (B2C), cumprindo metas.
• Atender leads via WhatsApp e e-mail.
• Criar e manter relacionamento com clientes durante a jornada de compra.
• Acompanhar pedidos até a entrega e fornecer suporte com rastreamento.
• Gerenciar o CRM e otimizar funis de vendas.

Conhecimentos

Vendas online

Relacionamento com clientes

Negociação

Domínio básico de Power BI

Formação académica

Superior em andamento em áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Atuar em vendas online, relacionamento com clientes e suporte a estratégias comerciais.

Atividades

• Realizar vendas online (B2C), cumprindo metas e respeitando as diretrizes de precificação
• Atender leads via WhatsApp e e-mail, negociando e finalizando vendas oriundas do site, redes sociais e campanhas de Ads
• Criar e manter relacionamento com clientes durante toda a jornada de compra
• Realizar ligações estratégicas para recuperação de carrinho, reativação de clientes, recompra e relacionamento
• Acompanhar pedidos até a entrega, incluindo suporte com rastreamento e frete
• Reportar feedbacks dos clientes ao departamento de desenvolvimento de produto
• Receber, registrar e acompanhar pedidos na plataforma de e-commerce
• Atualizar e gerenciar o CRM, otimizando funis de vendas
• Cadastrar pedidos de venda no ERP e solucionar intercorrências quando necessário
• Gravar vídeos promocionais e institucionais para apoiar estratégias de vendas
• Sugerir e apoiar campanhas promocionais e estratégias comerciais

Requisitos

Superior em andamento em áreas afins; Experiência com vendas on-line; Domínio básico de Power BI.