Analista De Treinamento Sênior - Unidade Nova São

Atento Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços de relacionamento com o cliente está em busca de um Analista. O candidato será responsável por apoiar a gestão em treinamentos, gerenciar a equipe e manter o relacionamento próximo com os clientes. É necessário ter curso superior completo, fluência em inglês e conhecimentos em PowerPoint e Excel. A empresa oferece benefícios como vale transporte, assistência médica e plano de carreira, além de promover um ambiente diverso e acolhedor.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Parcerias educacionais com descontos

Plano de carreira

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Conhecimento em PowerPoint e Excel.
• Fluência em inglês para negócios.

Responsabilidades

• Realizar treinamentos de atualização.
• Identificar lacunas de conhecimento e habilidades dos agentes.
• Analisar indicadores de performance da equipe de treinamento.

Conhecimentos

PowerPoint

Excel

Inglês fluente

Espanhol desejável

Formação académica

Curso Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

O Analista será responsável por apoiar diretamente a Gestão em todas as demandas de treinamento, desde o gerenciamento da equipe, organização e atribuição de demandas, até o relacionamento com o Cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar treinamentos de atualização e projetar planos de treinamento individuais em parceria com os líderes da equipe;
• Identificar as lacunas de conhecimento e habilidades dos agentes, fornecendo alternativas para resolvê-las;
• Manter-se atualizado sobre novas metodologias de aprendizado;
• Apoiar no processo de criação de conteúdos;
• Apoiar a gestão na liderança e desenvolvimento do time de treinadores;
• Análise de indicadores de performance de qualidade das entregas realizadas pelo time de treinamento;
• Estabelecer relacionamento próximo com o cliente a fim de simplificar e viabilizar projetos;
• Participar de reuniões regularmente com o cliente para apresentação de resultados;
• Auxiliar na elaboração de planos de ação contínuos para melhoria de processos;
• Realizar reuniões de alinhamento com equipe de treinamento, operação e qualidade;
• Reportará diretamente ao Gestor de Treinamento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Curso Superior Completo;
• Conhecimentos em PowerPoint e Excel;
• Inglês fluente para negócio;
• Espanhol desejável.

Informações adicionais Salário

R$ ,00

Horário de Trabalho

• Das 09 : 00 às 18 : 00

Jornada de Trabalho

200h / mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e / ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho : Unidade Nova São Paulo : Av.

Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brazil

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.

Venha evoluir junto conosco!

Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.

Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões : parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM / BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.

Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.

Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.

Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.

Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.

Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

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