ANALISTA DE TREINAMENTO OPERACIONAL SR

Empresa confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em São Paulo busca um Analista de T&D para levantar necessidades de treinamento e desenvolver conteúdos didáticos. O profissional deve ter Ensino Superior Completo, experiência com gestão de projetos e conhecimento em ferramentas como Power BI. Oferecemos benefícios como vale-alimentação, seguro de vida e assistência médica.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-transporte

Seguro de Vida

Auxílio creche

Assistência odontológica

Assistência médica

Responsabilidades

• Levantar necessidades de treinamento junto aos clientes internos.
• Desenvolver conteúdos, materiais didáticos e dinâmicas para capacitação.
• Gerir projetos de capacitação e processos de T&D entre operações.
• Aplicar metodologias de ensino modernas.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Facilitação de aprendizados

Gestão de projetos

Metodologias ágeis

Formação académica

Ensino Superior Completo em Pedagogia, Psicologia, Administração, RH ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

Adobe Captivate

Pacote Office (Excel e PowerPoint)

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Escolaridade - Ensino Superior Completo Jornada - Segunda a sexta-feira - Presencial

Responsabilidades principais

• Levantar necessidades de treinamento junto aos clientes internos
• Desenvolver conteúdos, materiais didáticos e dinâmicas para capacitação
• Formar multiplicadores operacionais e garantir a padronização dos treinamentos
• Gerir projetos de capacitação e processos de T&D entre operações
• Aplicar metodologias de ensino modernas (gamificação, IA, plataformas EAD)
• Elaborar relatórios e análises de resultados dos treinamentos e implantações
• Acompanhar indicadores de desempenho, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas
• Suporte na construção de scripts, fluxos operacionais e apresentações gerenciais

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Pedagogia, Psicologia, Administração, RH ou áreas correlatas
• Experiência sólida com T&D operacional, design instrucional e gestão de projetos
• Conhecimento avançado em ferramentas como Power BI, Adobe Captivate, Powtoon, Clipchamp, Canvas, etc.
• Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint)
• Experiência com metodologias ágeis, ensino/aprendizagem e gamificação
• Boa comunicação, organização e capacidade de atuação com múltiplos stakeholders
• Vivência com ambientes dinâmicos e projetos simultâneos
• Experiência com times de atendimento e operações de cobrança será um diferencial

Procuramos uma pessoa que seja

• Didática, paciente e com forte habilidade em facilitar aprendizados
• Comprometida com prazos, qualidade e entrega de resultados
• Criativa, colaborativa e aberta ao novo
• Ética e inspiradora pelo exemplo

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Seguro de Vida
• Auxílio creche
• Assistência odontológica
• Assistência médica