Analista de TI Sênior

Quickin; São Paulo; On-site; BRL 40,000 - 65,000; Full time

Job summary

A CI, uma das maiores empresas de intercâmbio e turismo jovem no Brasil, está buscando profissional para atuar em suporte técnico e infraestrutura.

O candidato atenderá usuários presencialmente e remotamente, diagnosticará e resolverá incidentes de hardware, software e rede, além de instalar e manter equipamentos e gerenciar acessos.

Qualifications

• Atendimento ao usuário presencial e remoto.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede.
• Instalação e configuração de notebooks, desktops e periféricos.

Responsibilities

• Atendimento e suporte técnico aos usuários, presencial e remoto.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software, conectividade e acesso.
• Instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops e periféricos.
• Administração de usuários, acessos, permissões e grupos.
• Suporte aos ambientes Microsoft 365 e/ou Google Workspace.
• Troubleshooting de redes, Wi‑Fi, VPN e conectividade.
• Gestão do ciclo de vida dos equipamentos de TI.
• Apoio na gestão de inventário, licenças e ativos.
• Interface com fornecedores e parceiros de tecnologia.
• Escalonamento e acompanhamento de incidentes junto a fornecedores quando necessário.
• Documentação de procedimentos, soluções e base de conhecimento.
• Apoio às iniciativas de segurança da informação, incluindo gestão de acessos, MFA, endpoints e boas práticas.
• Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias e automações.
• Participação em projetos e iniciativas de infraestrutura e tecnologia da CI.

Job description

Fundada em 1988, a CI é a melhor e maior empresa de intercâmbio e turismo jovem do Brasil! Em mais de 33 anos de história, possui mais de 120 unidades em todo Brasil e no exterior, na Austrália, Canadá e Irlanda. Já embarcou mais de meio milhão de clientes para o exterior em experiências internacionais únicas. A CI também possui outras unidades de negócios, como: a Amaze, especializada em viagens para estudantes do Ensino Fundamental e Médio e a CI Seguros.

Atualmente, a CI é a empresa de intercâmbio mais reconhecida no Brasil.

Na CI, a gente valoriza:

Pessoas: Os colaboradores são o maior patrimônio de qualquer empresa. São nossos mais de 700 especialistas que fazem a diferença no dia a dia da Rede CI.
Clientes: Para a CI, cada viagem é única e cada viajante é especial. É preciso ser criativo sempre, na busca constante por produtos e serviços diferenciados.
Ética e Respeito: Essas são as premissas que norteiam o crescimento da Rede CI e seu relacionamento com o mercado.
Tradição: A CI carrega uma história com mais de três décadas de sucesso e qualidade reconhecida no mercado. A transparência e o comprometimento com a qualidade da informação são um dos fatores que tornaram a CI uma das maiores empresas de intercâmbio e turismo jovem do mundo.

Venha fazer parte da nossa equipe =)

Responsabilidades:

• Atendimento e suporte técnico aos usuários, presencial e remoto;
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software, conectividade e acesso;
• Instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops e periféricos;
• Administração de usuários, acessos, permissões e grupos;
• Suporte aos ambientes Microsoft 365 e/ou Google Workspace;
• Troubleshooting de redes, Wi‑Fi, VPN e conectividade;
• Gestão do ciclo de vida dos equipamentos de TI;
• Apoio na gestão de inventário, licenças e ativos;
• Interface com fornecedores e parceiros de tecnologia;
• Escalonamento e acompanhamento de incidentes junto a fornecedores quando necessário;
• Documentação de procedimentos, soluções e base de conhecimento;
• Apoio às iniciativas de segurança da informação, incluindo gestão de acessos, MFA, endpoints e boas práticas;
• Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias e automações;
• Participação em projetos e iniciativas de infraestrutura e tecnologia da CI.