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Prestar atendimento de suporte técnico aos usuários (presenciais e remotos), auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos, proporcionando a melhor experiência para os usuários.
Registrar e monitorar chamados, garantindo que todos os problemas sejam acompanhados até a resolução.
Manter comunicação contínua com fornecedores para garantir que os problemas sejam solucionados de forma eficiente.
Realizar manutenção preventiva de equipamentos e sistemas.
Auxiliar na instalação e configuração de novos dispositivos e programas.
Garantir o cumprimento dos SLA’s (Acordos de Nível de Serviço) nos atendimentos realizados.
Observações sobre a remuneração: