Analista de TI

BIOMEGA MEDICINA; Barueri; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Vale-alimentação

Plano de Saúde Amil

Wellhub

Resumo da oferta

A Biomega Medicina está buscando um Analista de TI para apoiar usuários, manter a disponibilidade dos sistemas laboratoriais e assegurar a continuidade dos processos críticos.

Responsável pelo suporte operacional e sistêmico, monitoramento de sistemas, gestão de acessos e apoio às operações do ambiente laboratorial, incluindo configurações básicas do LISNET/TM Interface e atendimento presencial nas unidades, garantindo SLAs e suporte à infraestrutura local.

Qualificações

• Superior completo em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em Help Desk/Service Desk ou Suporte Técnico.
• Conhecimento em Windows e configuração de impressoras.
• Vivência em gestão de usuários, acessos e permissões.

Responsabilidades

• Atendimento e Suporte Técnico via Service Desk, telefone e canais corporativos.
• Prestar suporte de 1º nível aos usuários internos.
• Diagnosticar, classificar e priorizar incidentes.
• Garantir cumprimento dos SLAs.
• Gerenciar sistemas laboratoriais e integrações LISNET/TM Interface.

Conhecimentos

Help Desk

Service Desk

Suporte Técnico

Windows

Impressoras

Gestão de acessos

Permissões de usuário

Formação académica

Formação superior em TI

Ferramentas

LISNET/TM Interface

Descrição da oferta de emprego

Horário: Escala 12x36 – das 19h00 às 07h00

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de TI para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. O profissional será responsável pelo suporte operacional e sistêmico aos usuários da organização, garantindo a disponibilidade dos sistemas laboratoriais, o funcionamento das integrações e a continuidade dos processos críticos do negócio.

Além do atendimento aos usuários, o(a) Analista de TI atuará no monitoramento de sistemas, gestão de acessos, suporte à infraestrutura local e apoio às operações do ambiente laboratorial, contribuindo para a excelência dos serviços prestados.

Principais atribuições

• Atendimento e Suporte Técnico
• Atender chamados por meio da ferramenta de Service Desk, telefone e canais corporativos;
• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos;
• Realizar diagnóstico, classificação, priorização e direcionamento de incidentes;
• Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Suporte aos Sistemas Laboratoriais

• Realizar configurações e parametrizações básicas no sistema LISNET/TM Interface;
• Apoiar os usuários na utilização dos módulos operacionais;
• Executar cadastros e mapeamentos (De/Para) necessários para integrações;
• Apoiar processos de criação, alteração e manutenção de exames no sistema.
• Realizar atendimento presencial nas unidades;
• Configurar computadores, periféricos e demais equipamentos de TI;
• Instalar e prestar suporte básico em impressoras térmicas e convencionais;
• Apoiar atividades de infraestrutura local quando necessário.

Gestão de Acessos

• Realizar criação, alteração e exclusão de usuários;
• Efetuar reset e desbloqueio de senhas;
• Controlar permissões de acesso conforme políticas corporativas.

Monitoramento e Integrações

• Monitorar interfaces laboratoriais e integrações entre sistemas;
• Identificar, registrar e realizar a análise inicial de falhas;
• Acionar equipes especializadas quando necessário;
• Acompanhar a resolução dos incidentes até a normalização do ambiente.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Biomedicina ou áreas correlatas;
• Experiência com Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico;
• Conhecimento em atendimento de chamados e suporte aos usuários;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Experiência com configuração e suporte de impressoras;
• Vivência em gestão de usuários, acessos e permissões.

Diferenciais

• Experiência em laboratórios de análises clínicas, hospitais ou instituições da área da saúde;
• Conhecimento em integrações entre sistemas;
• Vivência com monitoramento de interfaces e integração sistêmica;
• Conhecimento em protocolos de integração do segmento laboratorial.
• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de Saúde Amil;
• Wellhub.

Venha fazer parte do nosso time!

Se você deseja atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado à inovação em tecnologia aplicada à saúde, essa oportunidade é para você.

Acreditamos na diversidade e promovemos um ambiente inclusivo. Esta vaga é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD)

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Assistência odontológica
• Assistência médica

A Biomega cresce a cada dia e todos os colaboradores são capacitados para levar a excelência na prestação dos nossos serviços laboratoriais, primar pela alta qualidade com foco na elucidação diagnóstica e entregar para os nossos clientes segurança e velocidade nos resultados.

Inclusão & Diversidade

A Biomega acredita que ter uma equipe de colaboradores composta por pessoas de diferentes grupos culturais, no que diz respeito a condição social, orientação sexual, raça, cor, religião ou portadores de necessidades especiais, promove maior igualdade, melhora a convivência e permitem a troca de aprendizado e experiências. Com acesso a diferentes pontos de vista, as pessoas se capacitam a ampliar seu campo de visão sobre a sociedade, ajuda na criatividade e preparam para assumir novos desafios colaborando com o desenvolvimento da empresa.