Analista de T.I JR

Grupo Profarma; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Convênio Odontológico

Convênio Saúde

Apoio Psicológico e Nutricionista

Participação nos lucros

Seguro de vida

Day off de aniversário

Convênio farmácia

Job summary

O Grupo Profarma está contratando um Analista de TI Júnior com foco em infraestrutura para atuar na sede do Morumbi, em São Paulo. Será responsável por atendimento de nível 1/2, suporte a Microsoft 365 e redes, além de colaborar com a equipe de infraestrutura em projetos e manutenção.

O(a) profissional atuará na linha de frente, garantindo a estabilidade, segurança e eficiência dos recursos de tecnologia da empresa, com oportunidades de desenvolvimento e participação em iniciativas de TI.

Qualifications

• Ensino Superior cursando ou completo em Redes de Computadores, Gestão de TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Domínio em suporte e resolução de problemas em Windows 10/11 e pacote Office.
• Conhecimento básico em administração de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) e serviços de diretório (Active Directory / Entra ID).
• Compreensão de fundamentos de infraestrutura de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs).
• Experiência prévia em atendimento a usuários corporativos e rotinas de suporte técnico.
• Familiaridade com boas práticas de gestão de serviços de TI (ITIL) será diferencial.

Responsibilities

• Registrar, categorizar e atuar na resolução de chamados técnicos (N1 e N2) respeitando os SLAs estabelecidos na ferramenta de Service Desk.
• Realizar o provisionamento, formatação, entrega e recolhimento de hardware corporativo (desktops, notebooks, monitores e periféricos padronizados).
• Prestar suporte de primeiro nível em ambientes Microsoft 365, atuando na criação de contas de usuário, redefinição de senhas, liberação de licenças e configuração de caixas de correio e grupos.
• Prestar suporte presencial ou remoto a sistemas de videoconferência e equipamentos de salas de reunião, como dispositivos baseados em Microsoft Teams Rooms e projetores.
• Executar manutenções de rotina na infraestrutura de rede local (cabeamento estruturado, Wi-Fi, switches de acesso) e em equipamentos de impressão.
• Apoiar a equipe sênior na aplicação de políticas de segurança de endpoints, incluindo instalação de antivírus, verificação de conformidade de regras de DLP (Data Loss Prevention) e suporte a plataformas de autenticação ou controle de acesso.
• Manter o inventário de ativos de TI, licenças de software e termos de responsabilidade rigorosamente atualizados.
• Elaborar manuais de uso e documentações técnicas básicas para base de conhecimento e autoatendimento do usuário final.

Skills

Windows 10/11

Office 365 admin

Active Directory / Entra ID

Redes TCP/IP DNS DHCP VPN

Atendimento a usuários

ITIL (diferencial)

Education

Superior em Redes de Computadores

Superior em Gestão de TI

Superior em Sistemas de Informação

Tools

Microsoft 365

Teams Rooms

Entra ID / Active Directory

Job description

São Paulo - SP

Fundada em 2005, a 4BIO é referência nacional no segmento de especialidades, sendo a única com certificação de qualidade ISO 9001:2015, e foi adquirida pelo Grupo Profarma em 2026. A empresa realiza a distribuição de medicamentos de alta complexidade para tratamentos específicos, como reprodução humana e oncologia, e de itens de valor agregado, incluindo vacinas e produtos de dermatologia.

Confira nosso site: https://4bio.com.br/

Estamos em busca de um(a) Analista de T.I Junior( Foco Infraestrutura) para atuar na sede do Morumbi/SP.

Principais desafios e responsabilidades:

O Analista de Suporte Júnior atuará na linha de frente do atendimento aos colaboradores, garantindo a estabilidade, segurança e eficiência dos recursos de tecnologia da empresa. Este profissional será responsável pela triagem, diagnóstico e resolução de incidentes de nível 1 e 2, além de auxiliar na manutenção preventiva da infraestrutura física e lógica, redes corporativas, estações de trabalho e sistemas de colaboração.

Principais atividades:

• Registrar, categorizar e atuar na resolução de chamados técnicos (N1 e N2) respeitando os SLAs estabelecidos na ferramenta de Service Desk.
• Realizar o provisionamento, formatação, entrega e recolhimento de hardware corporativo (desktops, notebooks, monitores e periféricos padronizados).
• Prestar suporte de primeiro nível em ambientes Microsoft 365, atuando na criação de contas de usuário, redefinição de senhas, liberação de licenças e configuração de caixas de correio e grupos.
• Prestar suporte presencial ou remoto a sistemas de videoconferência e equipamentos de salas de reunião, como dispositivos baseados em Microsoft Teams Rooms e projetores.
• Executar manutenções de rotina na infraestrutura de rede local (cabeamento estruturado, Wi-Fi, switches de acesso) e em equipamentos de impressão.
• Apoiar a equipe sênior na aplicação de políticas de segurança de endpoints, incluindo instalação de antivírus, verificação de conformidade de regras de DLP (Data Loss Prevention) e suporte a plataformas de autenticação ou controle de acesso.
• Manter o inventário de ativos de TI, licenças de software e termos de responsabilidade rigorosamente atualizados.
• Elaborar manuais de uso e documentações técnicas básicas para base de conhecimento e autoatendimento do usuário final.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando ou completo em Redes de Computadores, Gestão de TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Domínio em suporte e resolução de problemas em sistemas operacionais Windows 10/11 e pacote Office.
• Conhecimento básico em administração de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) e serviços de diretório (Active Directory / Entra ID).
• Compreensão de fundamentos de infraestrutura de redes (protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, configuração de VPNs).
• Experiência prévia em atendimento a usuários corporativos e rotinas de suporte técnico.
• Familiaridade com boas práticas de gestão de serviços de TI (ITIL) será considerada um diferencial.

Competências comportamentais:

• Comunicação clara, cordial e objetiva para traduzir termos técnicos em orientações acessíveis ao usuário final.
• Visão analítica para identificar a causa raiz de incidentes, escalando os problemas para a equipe de infraestrutura sênior quando necessário.
• Senso de urgência e capacidade de priorização em cenários de múltiplas demandas simultâneas.
• Postura ética, garantindo o sigilo e a proteção dos dados corporativos durante os atendimentos.

Atenção: nossas oportunidades são divulgadas exclusivamente pelos canais oficiais e plataformas autorizadas do Grupo Profarma.

Não solicitamos pagamentos, depósitos bancários ou qualquer tipo de cobrança durante o processo seletivo. Em caso de dúvida, consulte nossos canais oficiais.

• Administração de redes
• Vale-refeição
• Convênio Odontológico
• Convênio Saúde
• Apoio Psicológico e Nutricionista
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Day off de aniversário
• Convênio farmácia

Fundado em 1961 com a criação da Profarma Distribuição, o Grupo Profarma consolidou-se como um dos líderes no mercado farmacêutico brasileiro, ocupando hoje uma relevante atuação no mercado nacional em distribuição. Com 15 Centros de Distribuição e uma equipe de mais de 10.000 colaboradores, atuamos desde a negociação até a entrega de medicamentos e produtos de higiene e beleza para milhares de farmácias em todo o país.

Em 2013, ampliamos nossa atuação para o varejo farmacêutico por meio da Rede d1000, composta por mais de 310 lojas sob as bandeiras Drogasmil, Farmalife, Drogarias Tamoio e Drogaria Rosário.

Em 2026, com a aquisição da 4BIO, nosso Grupo passou a entregar medicamentos especiais de alto custo e alta complexidade. Controlamos a entrega com uma logística rigorosa para pacientes com receita médica pelo site ou telefone, além de clínicas e hospitais.

Comprometidos com a promoção da saúde e do bem-estar, nossas equipes trabalham diariamente para oferecer experiências inclusivas, sustentáveis e socialmente engajadas. Seja de forma presencial ou por canais digitais, desenvolvemos soluções e serviços inovadores que nos posicionam como a melhor escolha para nossos parceiros. Afinal, entregar saúde é o nosso propósito.

Quer fazer parte dessa jornada com a gente? Junte-se ao Grupo Profarma!