Analista de Suporte TI | Mater Dei Santo Agostinho

HOSPITAL MATER DEI

Belo Horizonte

On-site

BRL 28,000 - 32,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

vale-transporte

vale-alimentação/refeição

Plano de saúde Mater Dei

Plano odontológico

Wellhub

SESC

Convênio-farmácia

Bolsa de estudos

PLR

Programa Maria Saúde

Colônia de férias

Job summary

Rede Mater Dei de Saúde, em Belo Horizonte, está recrutando Analista de Suporte de TI para atuar no setor de Tecnologia da Informação. Você prestará suporte técnico aos sistemas corporativos, auxiliará usuários, registrará chamados e ajudará a manter a continuidade e a qualidade das ferramentas de TI.

É exigido ensino superior completo em TI ou áreas correlatas e pelo menos 2 anos de experiência em suporte, com conhecimento de Pacote Office/Windows.

Qualifications

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas.
Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte de TI/helpdesk/service desk.
Conhecimento de atendimento a chamados de sistemas, suporte ao usuário e Pacote Office/Windows.
Boa comunicação interpessoal, empatia no atendimento, raciocínio lógico e capacidade analítica.

Responsibilities

Prestar suporte técnico aos usuários finais, auxiliando na instalação, configuração, testes e solução de problemas em sistemas e sistemas corporativos.
Realizar atendimentos telefônicos via Central/URA de TI, registrando chamados com eficiência e rigor.
Analisar processos e fluxos de trabalho para identificar melhorias com as áreas de interface.
Capacitar e orientar colaboradores sobre as funcionalidades das ferramentas, promovendo uso adequado.
Escalonar chamados de maior complexidade para analistas de nível pleno e sênior quando necessário.
Assegurar atendimento humanizado, mantendo sigilo e confidencialidade das informações.

Skills

Suporte de TI

Helpdesk

Comunicação

Raciocínio lógico

Capacidade analítica

Education

Bacharelado em TI/Computação

Tools

Pacote Office

Windows

Job description

Venha fazer parte da Rede Mater Dei!

Estamos com uma oportunidade para Analista de Suporte de TI no setor de Tecnologia da Informação da Rede Mater Dei de Saúde. Buscamos um profissional dinâmico, resolutivo e atencioso para atuar no suporte técnico aos sistemas corporativos, auxiliando usuários, identificando melhorias operacionais e garantindo a continuidade e qualidade das ferramentas de TI.

Principais atividades

Prestar suporte técnico e operacional aos usuários finais, auxiliando na instalação, configuração, testes e solução de problemas em sistemas e sistemas corporativos;
Realizar atendimentos telefônicos via Central/URA de TI, prestando orientações claras aos usuários e registrando chamados com eficiência e rigor;
Analisar processos e fluxos de trabalho para identificar, propor e aplicar melhorias em conjunto com as áreas de interface;
Capacitar e orientar colaboradores sobre as funcionalidades das ferramentas, promovendo o uso adequado e otimizando a rotina de trabalho;
Escalonar chamados de maior complexidade para analistas de nível pleno e sênior quando necessário;
Assegurar um atendimento humanizado, mantendo o sigilo e a confidencialidade das informações tratadas.

O que buscamos

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;
Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte de TI/helpdesk/service desk;
Conhecimento e vivência em atendimento a chamados de sistemas, rotinas de suporte ao usuário e Pacote Office/Windows;
Boa comunicação interpessoal, empatia no atendimento, raciocínio lógico e capacidade analítica.
Experiência prévia de 3 anos nas responsabilidades do cargo e vivência em suporte a sistemas hospitalares serão diferenciais.

Benefícios