Analista de Suporte TI - Field Service

People Consulting Servicos e Informatica Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em tecnologia busca um Analista de Suporte TI - Field Service em São Paulo. O profissional será responsável por atender usuários em campo, solucionar problemas técnicos, e colaborar com a equipe na implementação de melhorias. É necessário ter experiência em suporte técnico e bom conhecimento em hardware e software.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a usuários de hardware e software.
• Habilidade em documentação e registro de atendimentos.
• Capacidade de trabalhar em equipe e solucionar problemas rapidamente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos usuários em campo.
• Instalar, configurar e manter equipamentos e sistemas.
• Documentar os atendimentos e ações realizadas.
• Prestar suporte técnico remoto quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI em melhorias.

Descrição da oferta de emprego

Overview

Buscamos um Analista de Suporte TI - Field Service para integrar nossa equipe. O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico aos usuários em campo, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos usuários em campo, identificando e solucionando problemas técnicos de hardware e software;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas, visando a otimização do desempenho dos mesmos;
• Documentar os atendimentos e as ações realizadas, mantendo registros atualizados;
• Prestar suporte técnico remoto por telefone ou outras ferramentas de comunicação, quando necessário;
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções inovadoras;
• Participar de treinamentos e capacitações para atualização de conhecimentos.