Analista de Suporte Técnico - Softwares, Sistemas, Aplicações, SQL

Willisa Assessoria em Recursos Humanos Ltda; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em tecnologia está contratando um Analista de Suporte Técnico para atuar em São Paulo. O profissional será responsável por atender chamados de suporte, executar consultas em SQL e manter os clientes informados sobre o status. Requisitos incluem formação superior em áreas correlatas e experiências com suporte técnico e ITIL. A posição oferece um modelo de trabalho 100% home office, com benefícios como assistência médica e participação nos lucros. Salário a combinar.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale transporte

Vale refeição

Seguro de vida

Gympass

Participação nos lucros

Auxílio educacional

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de software, com conhecimento em SQL e TSQL.
• Familiaridade com ITIL e processos de gerenciamento de incidentes.

Responsabilidades

• Analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços.
• Manter contato com o cliente para esclarecimentos de chamados.
• Manter o cliente informado sobre o status dos chamados.
• Executar consultas e scripts em SQL para análise técnica.
• Realizar testes para validar soluções.
• Categorizar os chamados informando processos afetados.

Conhecimentos

Suporte técnico de software/sistemas/plataformas

Conhecimentos intermediários em SQL

Conhecimento em ITIL

Domínio do ambiente Windows

Pacote Office

Formação académica

Superior Completo (Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas)

Descrição da oferta de emprego

Informação da Vaga

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico. Nível hierárquico: Analista. Número de vagas: 2. Local de trabalho: São Paulo, SP. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral. Modelo de Trabalho: Home office (100% home office, com fácil acesso e disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório). Horário: De segunda a sexta, horário comercial. Faixa salarial: R$ 3.600,00 + benefícios: assistência médica, odontológica, vale transporte, vale refeição, seguro de vida, gympass, auxílio educacional, participação de lucros, dentre outros benefícios. Setor: Empresa multinacional que oferece soluções de comércio eletrônico que aliam tecnologia e serviços especializados para as áreas de Suprimentos e Logística das empresas.

Atividades

• Analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução da empresa.
• Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados.
• Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado.
• Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em SQL.
• Realizar testes para validar solução dos chamados.
• Categorizar o chamado informando processo e funcionalidade afetada.

Requisitos

• Superior Completo (Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas).
• Vivência com suporte técnico de software/sistemas/plataformas.
• Conhecimentos intermediários em SQL e TSQL.
• Conhecimento em ITIL com foco nos processos de gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços.
• Domínio do ambiente Windows e pacote Office.

Benefícios

• Auxílio educacional
• Assistência odontológica
• Vale transporte
• Vale refeição
• Seguro de vida
• Assistência médica
• Participação nos lucros
• Gympass

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Willisa Assessoria em Recursos Humanos Ltda

Ramo

Consultoria / Auditoria

Consultoria em Recursos Humanos.

(CE)