Analista de Suporte Técnico Pleno - HVAC

Vertiv; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional com formação técnica em Mecânica para fornecer suporte técnico e interação com parceiros de serviço. É desejável experiência anterior e conhecimento de inglês intermediário. O trabalho envolve atividades remotas e participação em fóruns técnicos.

Qualificações

• Formação completa Técnica/Tecnológica em Mecânica ou áreas afins.
• Experiência em cargos similares ou como Técnico de Campo é desejável.
• Desejável Inglês Intermediário (leitura, escrita) e nível básico de conversação.

Responsabilidades

• Conhecer os meios de comunicação dedicados da empresa e seguir protocolos.
• Participar de fóruns técnicos e interagir com unidades de negócios.
• Apoiar remotamente os Parceiros de Serviço na instalação e manutenção.

Conhecimentos

Comunicação

Inglês Intermediário

Formação académica

Formação Técnica/Tecnológica em Mecânica

Descrição da oferta de emprego

Descrição das atividades

• Conhecer os meios de comunicação dedicados da Vertiv (e-mail, SharePoint e 0800), seguir um protocolo de atendimento e fornecer respostas técnicas detalhadas sobre os equipamentos instalados.
• Participar de fóruns técnicos regionais, interagir com outras unidades de negócios em inglês e centros de serviços em fabricação, a busca por suporte técnico.
• Apoiar remotamente os Parceiros de Serviço na instalação e manutenção de produtos Vertiv.
• Receber cursos ou treinamentos sobre produtos e software. Validação de números da peça e descrição da mesma para projetos comerciais e retrofits da Vertiv.
• Realizar análises técnicas remotas com base na documentação da Vertiv e nos padrões regionais.

Requisitos

• Formação completa Técnica/Tecnológica em Mecânica ou áreas afins.
• Experiência em cargos similares ou como Técnico de Campo é desejável
• Desejável Inglês Intermediário (leitura, escrita) e nível básico de conversação.