Analista de Suporte Técnico PL - Curitiba (c / CNH B)

NAVA - Technology for Business; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba busca um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno. O profissional realizará atendimento em campo e suporte técnico, incluindo configuração de máquinas e troca de periféricos. É necessária experiência em suporte de campo e disponibilidade para atuar em finais de semana. Esta posição é 100% presencial.

Serviços

Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Treinamento In Company

Um time incrível

Qualificações

• Experiência em suporte de campo.
• Disponibilidade para atuar em escalas de plantão.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados em campo.
• Executar checklists e levantamento de informações.
• Realizar acompanhamento do chamado até a resolução.

Conhecimentos

Suporte técnico

Configuração de máquinas

Troca de periféricos

Técnicas de atendimento ao usuário

Inglês Básico a Intermediário

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

Microinformática

Redes

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Técnico Pleno para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será o seu dia a dia?

• Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita;
• Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado;
• Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
• Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que esperamos de você?

Formação : Superior completo ou cursando

Experiência

• Atuação em suporte de campo.
• Experiência com suporte técnico, configuração de máquinas, trocas de periféricos, hardware, instalações de software;
• Redes;
• Microinformática;
• Técnicas de atendimento ao usuário a nível gerência e diretoria;
• Disponibilidade para atuar em escala de plantão final de semana e feriado;
• Disponibilidade para viagem;

Desejável

Certificações técnicas (Cobit e ITIL);

Inglês Básico a Intermediário.

Carteira de AB (Carro e Moto);

ADDITIONAL INFORMATION

Horário de trabalho : Escala 5x2 das 08hs as 17hs - Necessário disponibilidade para atuação em finais de semana ou feriados conforme escala

Modelo de trabalho para este projeto / cliente : 100% Presencial

Local de trabalho : Curitiba / PR

Benefícios

• Oportunidades de carreira
• Liberdade para escrever seu próprio código
• Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
• Comunidades que incentivam o crescimento de todos
• Treinamento In Company
• Um time incrível
• Empresa engajada no Pacto Global da ONU
• Projetos inovadores
• Alta avaliação no Glassdoor

Sobre a NAVA

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.