ANALISTA DE SUPORTE TECNICO PL

Seja Globalweb; Lago Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil busca um profissional para atuar na equipe N1 do NOC, focando em redes e monitoramento. O candidato deve ter formação técnica ou superior em áreas relacionadas e ser certificado em CCNA. Os benefícios incluem plano de saúde e alimentação, e o trabalho é 100% presencial em Lago Sul, Brasília.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte

Day off no aniversário

Convênios e Parcerias

Ginástica Laboral

Qualificações

• Certificação CCNA ou equivalente é obrigatória.
• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas é necessária.

Responsabilidades

• Atuar na equipe N1 do NOC, focando em redes e monitoramento.
• Analisar e diagnosticar problemas de rede.
• Gerenciar o ciclo de vida dos tickets e interagir com clientes.

Conhecimentos

Análise e diagnóstico

Proficiência em redes

Conhecimento geral das plataformas

Formação académica

Técnico em Telecomunicações ou Redes de Computadores ou Superior em Engenharia

Ferramentas

CCNA

ITIL v4

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
• Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
• Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

• Irá atuar na equipe N1 do NOC, atuando na área de redes, monitoramento, com análise, troubleshooting de problemas, acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM), tratativa com clientes e técnicos de campo.

Requirements and skills

• Formação: Técnico em Telecomunicações, Redes de Computadores ou Eletrônica ou Superior em Engenharia, Redes de Computadores, Telecomunicações, Elétrica, etc.

Conhecimentos desejáveis:

• Perfil de conhecimento generalista, conhecendo as características básicas de todas as plataformas (infraestrutura, climatização, CFTV, transmissão DWDM e Rádio, rede IP (Core, Acesso e Border), Rede metroethernet, DCN, etc) que compõem a rede do cliente e seus clientes.
• Capacidade de análise e diagnóstico para identificar decorrência de alarmes e identificação do evento causa raiz, bem como proceder com verificações básicas, realização de troubleshooting e scripts.

Certificações exigidas (Obrigatório):

• Certificação CCNA (ou equivalente, como NSE4 - Fortinet, HCNA, CWNA ou CompTia Network+)
• ITIL v4.

Informações da Vaga:

• Contrato: CLT.
• Horário de atuação: das 07:00 as 13:00 - escala 6x1.
• Modelo de atuação: 100% presencial.
• Local de trabalho: SHIS QI 5 AE 12, Lago Sul, Brasília-DF.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral - Wellhub.