Analista De Suporte Técnico N2 Coupa

Softtek; Franco da Rocha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para atuar em um ambiente corporativo. O foco é garantir o funcionamento da plataforma Coupa, realizando análise de incidentes e suporte funcional N2. O profissional deve ter experiência com os módulos de Procurement e P2P, além de habilidades na configuração da plataforma e conhecimento em integrações. Esta posição oferece oportunidades significativas de desenvolvimento em um cenário diversificado e inclusivo.

Qualificações

• Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement / P2P, Invoicing e Catálogos.
• Análise de tickets, logs, erros cXML / API / SFTP e validação de integrações com ERP.
• Configuração de Approval Chains, workflows, policies, business rules.

Responsabilidades

• Garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa.
• Realizar suporte funcional N2 e análise de incidentes.
• Participar em projetos de rollout e melhorias contínuas.

Conhecimentos

Experiência funcional com Coupa

Atuação em suporte N2

Configuração da plataforma Coupa

Conhecimento funcional de integrações

Experiência com documentação

Uso de ferramentas de ticket

Ferramentas

ServiceNow

JIRA

Excel

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para atuar em ambiente corporativo, responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. O profissional será responsável pelo entendimento dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos, Integrações e demais módulos relacionados ao ciclo P2P.

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. Independentemente da sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.

Requisitos Essenciais

• Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement / P2P, Invoicing e Catálogos.
• Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML / API / SFTP e validação de integrações com ERP.
• Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
• Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
• Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT / UAT.
• Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário / avançado.

Diferenciais

• Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management.
• Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
• Experiência com Coupa Analytics.
• Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua / automação.

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