Analista de Suporte Técnico Júnior

EB CORPORATE; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Analista para fornecer suporte técnico através de telefone, e-mail e sistema de chamados. O candidato ideal deve ter pelo menos 1 ano de experiência na função e ser familiarizado com sistemas operacionais. Oferece benefícios como auxílio alimentação de R$ 30,00 e vale transporte, além de um regime de contratação efetivo. Esta é uma posição de período integral.

Serviços

Auxílio Alimentação

Vale Transporte

Benefícios padrão da empresa

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano na função.
• Ética no tratamento de informações confidenciais.
• Desejável: experiência com acesso remoto.

Responsabilidades

• Suporte técnico via telefone, e-mail e sistema de chamados.
• Registro e acompanhamento de chamados em sistemas de ITSM.
• Diagnóstico e solução de problemas técnicos.
• Atualização de registros técnicos e documentação de soluções.

Conhecimentos

Comunicação

Paciência

Trabalho em equipe

Experiência em suporte técnico

Familiaridade com sistemas operacionais

Noções de redes

Formação académica

Ensino superior cursando ou concluído

Ferramentas

Sistemas de ITSM

Ferramentas de chamados

Descrição da oferta de emprego

Horário : Segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h (escala aos sábados)

Escolaridade : Ensino superior cursando ou concluído em áreas correlatas

Atividades

Suporte técnico via telefone, e-mail e sistema de chamados (help desk)

Registro e acompanhamento de chamados em sistemas de ITSM

Diagnóstico e solução de problemas técnicos (reset de senha, reinstalação de software, conectividade, etc.)

Atualização de registros técnicos e documentação de soluções

Pré-requisitos e Diferenciais

Experiência mínima de 1 ano na função

Familiaridade com sistemas operacionais

Noções de redes e segurança da informação

Boa comunicação, paciência e trabalho em equipe

Ética no tratamento de informações confidenciais

Desejável: experiência com acesso remoto e ferramentas de chamados

Benefícios

Auxílio Alimentação : R$ 30,00

Vale Transporte conforme percurso

Benefícios padrão da empresa

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos