Analista de Suporte Técnico JR

Digisystem; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em varejo está buscando um Suporte Técnico para atuar em lojas em São Paulo. O profissional será responsável por garantir a continuidade das operações de venda, apoiar a equipe com treinamentos e realizar manutenção em sistemas e hardware. É necessário ter ensino superior completo e experiência em suporte técnico, além de conhecimento em operações de Varejo em PDVs e RFID. A empresa oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável).
• Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento.
• Conhecimento básico em Windows 10 e Windows Server (2020).

Responsabilidades

• Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas.
• Aprimorar o know-how de TI em lojas com treinamentos.
• Implantação, montagem e instalação de software e hardware.
• Garantir a execução do inventário nas lojas.
• Filtrar erros em aplicações para analistas.
• Aplicação de check list em loja presencial e remoto.
• Identificar oportunidades de melhoria nas soluções de TI.

Conhecimentos

Conhecimento em operações de Varejo em PDVs

Operação de RFID/Automação Comercial

Experiência em Windows 10

Suporte Técnico Nível 2

Formação académica

Ensino superior completo na área ou curso técnico

Ferramentas

Windows Server (2020)

Descrição da oferta de emprego

Relação das lojas onde o técnico atuará nas visitas técnicas de formato presencial em um formato de planejamento de visitas técnicas.

SHOPPING INTERLAGOS – Av. Interlagos, 2255 – Loja “Arco A” – Campo Grande – São Paulo – SP – 04661-90
SHOPPING ELDORADO – Avenida Rebouças, 3970, lojas 231 a 234, 236A, 239, 246 e 279, 1º Piso, Pinheiros, São Paulo – SP CEP 05402-918

SHOPPING IGUATEMI Av. Brigadeiro Faria Lima, 2.232 Loja ES 01

Requisitos

• Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável)
• Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial
• Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico
• Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final

Desejáveis

• Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum)
• ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças

Responsabilidades principais

• Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas em PDVs e Operação de RFID, através de visitas presenciais para suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas
• Aprimorar o know-how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware
• Implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes
• Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte
• Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas
• Aplicação de check list em loja presencial e remoto
• Constantemente identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja