Analista De Suporte Técnico

LINK TECNOLOGIA EM ESTACIONAMENTOS LTDA; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campinas, São Paulo, está em busca de um profissional para suporte técnico. O candidato atuará no atendimento ao cliente, realizando análises de incidentes e intruções técnicas, bem como suporte a sistemas internos. As qualificações incluem conhecimento básico em redes, noções de SQL e experiência anterior em suporte técnico. Benefícios incluem vale transporte, vale refeição, seguro de vida e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Seguro de Vida

Assistência Médica

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Conhecimento básico em redes (IP, portas, ping, traceroute, etc.).
• Noções de SQL, preferencialmente PostgreSQL.

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes via telefone, e-mail e sistemas de chamados.
• Fazer análises iniciais de incidentes e execução de procedimentos técnicos.
• Auxiliar na configuração e manutenção de redes locais.

Conhecimentos

Conhecimento básico em redes

Noções de SQL

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de análise e resolução de problemas

Organização e responsabilidade

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Atendimento aos clientes via telefone, e-mail e sistemas de chamados. Fazer análises iniciais de incidentes e execução de procedimentos técnicos. Suporte aos sistemas internos, incluindo verificação de logs, consultas básicas em banco de dados e análise de integrações. Auxiliar na configuração e manutenção de redes locais e comunicação entre equipamentos. Executar consultas simples em SQL (PostgreSQL). Monitorar e acompanhar o andamento dos atendimentos, garantindo retorno ao cliente dentro do SLA.

Qualificações

• Conhecimento básico em redes (IP, portas, ping, traceroute, etc.).
• Noções de SQL, preferencialmente PostgreSQL.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Organização e responsabilidade no uso de ferramentas de chamado.
• Português.
• Experiência exigida: Com Experiência.

Detalhes do Trabalho

• Carga Horária: Combinar
• Dias: Combinar

Benefícios

• Vale Transporte + Vale Refeição + Seguro de Vida + Assistência Médica