Analista de Suporte Técnico

Ponta; Betim; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no agronegócio em Betim/MG está buscando um profissional para suporte técnico focado no atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem resolver chamados, documentar processos e criar materiais de apoio. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, ser comunicativo e ter boa habilidade com informática. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios como plano de saúde e vale-alimentação.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Dayoff no mês do aniversário

Vale Transporte

Totalpass

Plano de carreira

Qualificações

• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas.
• Conhecimento básico em Excel.
• Experiência em suporte técnico é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender chamados de clientes e solucionar erros.
• Analisar e priorizar soluções para chamados.
• Documentar processos e criar materiais de apoio.

Conhecimentos

Facilidade com informática

Boa comunicação oral e escrita

Proatividade

Perfil analítico

Relacionamento interpessoal

Facilidade de aprendizado

Formação académica

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação

Análise de Sistemas

Informática

Eletroeletrônica

Zootecnia

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

O propósito é o que nos guia e nos faz avançar! Conectar o nosso propósito ao seu é o que transforma a pecuária de ponta a ponta. Por isso, queremos catalisar a transformação tecnológica no agronegócio brasileiro e mundial com informação de confiança que gera sustentabilidade e inteligência estratégica. 🚀🐂

Se você quer crescer junto com a gente, tem uma oportunidade que pode ser para você!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente ativo e receptivo: realizar o atendimento de chamados do início ao fim, esclarecendo dúvidas e solucionando erros nos sistemas;
• Análise de chamados e agilidade na solução: analisar erros e priorizar soluções, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
• Documentação de processos: registrar procedimentos de solução e elaborar instruções de uso dos produtos (softwares e hardwares);
• Criação de materiais de apoio: desenvolver conteúdos técnicos para clientes e equipe interna;
• Execução de serviços remotos: realizar treinamentos, operações assistidas e outros atendimentos à distância;
• Testes de funcionalidades: testar produtos e contribuir para a melhoria contínua do sistema;
• Monitoramento de alertas e indicadores: analisar dados para identificar padrões, causas de erros e oportunidades de melhoria;
• Gestão de cadastros: realizar e manter atualizados os dados no sistema.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica ou superior completa/cursando em: Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Informática, Eletroeletrônica, Zootecnia ou áreas correlatas;
• Facilidade com informática e com ferramentas de análise de dados (Excel, planilhas, dashboards);
• Conhecimento básico em Excel (organização de informações, cálculos simples e criar tabelas e gráficos básicos);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Proatividade, curiosidade e vontade de aprender;
• Perfil analítico, com foco em detecção e solução de problemas;
• Relacionamento interpessoal e empatia no contato com clientes;
• Capacidade de organização e priorização de demandas;
• Facilidade de aprendizado e interesse por novas tecnologias.

Diferenciais

• Conhecimento básico em eletrônica (interpretação de circuitos, sensores, placas, etc.);
• Inglês intermediário;
• Espanhol intermediário;
• Experiência anterior em suporte técnico e atendimento ao cliente.

Informações adicionais

Local de trabalho: Presencial em Betim/MG;

Modelo de Contrato: CLT;

Horário de trabalho: Segunda à Quinta 08h às 18h e Sextas 08h às 17h.

Benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade no cartão Flash;
• Totalpass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;
• Plano de carreira!

Deu match? Então se inscreve aí! 💚

#VemPraPonta