Analista de Suporte Técnico

DXC Technology; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante empresa de tecnologia está buscando profissionais para fornecer suporte técnico a hardware e sistemas operacionais. O candidato ideal deve ter conhecimentos em redes e noções básicas sobre ferramentas de trabalho. A empresa oferece um ambiente agradável, salário competitivo, e oportunidades de desenvolvimento de carreira. Se você está buscando novos desafios numa multinacional, candidate-se através do portal da empresa.

Serviços

Salário competitivo

Vários benefícios

Equidade de oportunidades

Qualificações

• Diagnóstico de suporte a hardware (desktops, notebooks, monitores).
• Noções básicas de redes (endereçamento IP, conectividade, cabeamento).
• Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento básico em pacote Microsoft Office.
• Capacidade de realizar troubleshooting de primeiro e segundo nível.
• Postura profissional, com foco no cliente (Customer Centric).

Conhecimentos

Diagnóstico de suporte a hardware

Noções básicas de redes

Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows

Conhecimento básico em pacote Microsoft Office

Capacidade de realizar troubleshooting N1 e N2

Postura profissional focada no cliente

Formação académica

Formação técnica em Informática, Redes ou áreas correlatas

Certificação ITIL v4 Foundation

Descrição da oferta de emprego

Job Description

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Qualificações Básicas

• Diagnostico de suporte a hardware (desktops, notebooks, monitores).
• Noções básicas de redes (endereçamento IP, conectividade, cabeamento).
• Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento básico em pacote Microsoft Office.
• Capacidade de realizar troubleshooting de primeiro e segundo nível (N1 e N2).
• Noções básicas de movimentação (IMAC: Instalação, Movimentação, Adição e Retirada de equipamentos).

• Comunicação clara e objetiva
• Proatividade e senso de urgência.
• Organização e disciplina para registro de evidências.
• Postura profissional, com foco no cliente (Customer Centric).
• Capacidade de trabalhar sob supervisão e seguir procedimentos.

Qualificações desejáveis

• Formação técnica em Informática, Redes, ou áreas correlatas (concluída) ou formação tecnólogo ou bacharelado em Ciência da Computação ou áreas correlatas
• Certificação ITIL v4 Foundation
• Compreensão em SLA de atendimento (percentual de tickets atendidos dentro do prazo); FCR (First Call Resolution) – resolução no primeiro atendimento; Taxa de satisfação do usuário (CSAT); Conformidade com processos (Checklists, atualizações em sistema, assinatura de termos).

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology

Você também pode nos encontrar em:

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At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.