Analista de Suporte Técnico II

SOMOS TODOS TECHUB; Região Imediata de São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia renomada em São Paulo busca um profissional para atuar como especialista em suporte técnico. As principais responsabilidades incluem a análise e resolução de problemas em redes, atendimento a clientes e participação em projetos. É necessário ter formação em Tecnologia da Informação, conhecimento em equipamentos de rede e um nível avançado de inglês. A empresa oferece diversos benefícios como vale refeição, convênios médicos e um programa de participação nos resultados.

Serviços

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Vale Refeição

Vale Transporte

Convênio Médico/ Convênio Odontológico

Bolsa de Estudos

Gympass

Auxilio Creche

Day Off no aniversário

Seguro de Vida

Convênio com Farmácias

Qualificações

• Desejável conhecimento técnico em multivendor.
• Certificações CCNA ou equivalente são desejáveis.
• Inglês avançado é desejável.

Responsabilidades

• Atuar em ambiente interno e externo com clientes.
• Realizar atendimento de suporte técnico em soluções de rede.
• Participar de projetos de pré-vendas e implantações.

Conhecimentos

Cisco (roteadores, firewall, switches e access points)

TP-Link (roteadores, firewall, switches e access points)

Aruba (switches e access points)

Unifi (switches e access points)

Mikrotik (roteadores e firewall)

Fortinet (firewall e access points)

Redes TCP/IP

VLANs

roteamento e switching

Firewalls

políticas de segurança

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

A TECHUB é reconhecida por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade.

Aqui, prezamos por transparência e pela qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais produtivas, lucrativas e eficientes.

Aqui investimos no desenvolvimento contínuo das pessoas e todos são promotores da marca e cultura TECHUB.

Main responsibilities

• Condições de Trabalho: Atuação em ambiente interno e externo (clientes).
• Disponibilidade para viagens, conforme demanda de projetos.
• Atuação eventual fora do horário comercial.
• Competências Comportamentais: Organização e gestão do tempo.
• Comunicação clara e objetiva com clientes e equipes internas.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Atenção a detalhes e foco em qualidade.
• Atendimento de suporte técnico em soluções de rede e segurança de rede de 2º nível.
• Abertura/Encaminhamento de chamados para 3º nível e para o fabricante das soluções.
• Interação com o time de monitoramento.
• Participação em projetos de pré-vendas e de implantações dos clientes sob sua responsabilidade.
• Interação com o time comercial.
• Revisão de relatórios gerenciais.
• Participação de reuniões de status report junto aos clientes.
• Participação de treinamentos e certificações oferecidos pelos fabricantes das soluções.

Requirements and skills

• Desejável conhecimento técnico multivendor:
• Cisco (roteadores, firewall, switches e access points).
• TP-Link (roteadores, firewall, switches e access points).
• Aruba (switches e access points).
• Unifi (switches e access points).
• Mikrotik (roteadores e firewall).
• Fortinet (firewall e access points).
• Requisitos do Cargo / Formação Acadêmica:
• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos Técnicos:
• Redes TCP/IP, VLANs, roteamento e switching.
• Firewalls, políticas de segurança, NAT e VPN.
• Infraestrutura Wi-Fi corporativa.
• Noções de arquitetura de redes e alta disponibilidade.
• Documentação técnica e elaboração de relatórios.
• Metodologias básicas de gestão de projetos.
• Certificações (Desejáveis):
• CCNA ou equivalente.
• Certificações de fabricantes de firewall e redes.
• ITIL Foundation (desejável).
• Desejáveis:
• Inglês Avançado.

Additional information

• O que oferecemos:
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Convênio Médico/ Convênio Odontológico
• Bolsa de Estudos
• Gympass
• Auxilio Creche
• Day Off no aniversário
• Seguro de Vida
• Convenio com Farmácias