Analista De Suporte Sr

Buscarvagas; Distrito Federal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está à procura de um Analista de Suporte Help Desk em Brasília. O profissional será responsável pelo suporte técnico, atendimento a clientes internos e externos e garantia da segurança da informação. Requisitos incluem conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows, ambientes com Docker, além de disponibilidade para horários de escala 24x7. A empresa oferece um ambiente colaborativo e diversos benefícios como plano de saúde e assistência alimentar.

Serviços

Participação em projetos internacionais

Equipe colaborativa e acolhedora

Auxílio Alimentação/Refeição

Plano de Saúde com coparticipação

Qualificações

• Formação superior em Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência em atendimento a usuários em Help Desk.
• Conhecimento em ambientes de Docker é essencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários internos e externos.
• Configurar e monitorar servidores e redes.
• Apoiar clientes na utilização das soluções SNEWS.

Conhecimentos

Suporte técnico em ambiente de Help Desk

Configuração de sistemas operacionais Linux e Windows Server

Ambientes com Docker

Atendimento ao cliente

Infraestrutura de redes

Formação académica

Superior em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins

Ferramentas

Sistemas de monitoramento

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Analista de suporte sr - Brasília

Descrição Do Trabalho

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte Help Desk para integrar nosso time de tecnologia. Esse profissional será responsável por manter a disponibilidade dos sistemas, realizar atendimentos internos e externos (presenciais ou remotos) e garantir a experiência positiva de nossos clientes. Além do suporte técnico, o papel exige atenção às políticas de segurança da informação da empresa e forte interação com diferentes áreas.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao ambiente interno e externo via telefone, e-mail e acesso remoto.
• Instalar, configurar e dar manutenção em sistemas operacionais (Linux e Windows Server).
• Realizar configuração e monitoramento de servidores, redes e roteadores.
• Atuar na administração e suporte em ambientes com Docker.
• Apoiar clientes no uso das soluções SNEWS, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes.
• Monitorar sistemas e ferramentas, garantindo disponibilidade e desempenho.
• Registrar chamados, acompanhar SLAs e manter a base de conhecimento atualizada.

Requisitos

• Formação superior em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins.
• Experiência em atendimento a usuários (Help Desk / Service Desk).
• Experiência em sistemas operacionais Linux e Windows Server.
• Experiência em ambientes com Docker.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em banco de dados.
• Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e ferramentas de monitoramento.
• Disponibilidade para atendimentos por regime de Escala 24x7. (Sobreaviso)

Diferenciais

• Inglês e/ou Espanhol (leitura, escrita e conversação).
• Boa comunicação interpessoal.
• Capacidade de lidar com conflitos e manter postura profissional em situações de pressão.
• Resiliência e disciplina no acompanhamento de múltiplos chamados.

O que oferecemos

• Participação em projetos de destaque no Brasil e no exterior.
• Equipe colaborativa, com abertura para ideias e protagonismo.
• Auxílio Alimentação/Refeição Pluxee
• Plano de Saúde e Odontológico (60% pago pela empresa), estendível a dependentes (cônjuge e filhos)

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.