Analista de Suporte (Presencial)

Exati; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de ativos em Curitiba busca um(a) profissional comprometido(a) para atendimento a chamados internos e externos. O(a) candidato(a) deve ter habilidades de comunicação, estar disponível para viagens e atuar presencialmente. Oferecemos benefícios como assistência de mobilidade e apoio psicológico gratuito. Junte-se a nós e faça a diferença na qualidade de vida dos cidadãos.

Serviços

Auxílio Mobilidade

Vale Refeição em cartão VISA (Flash) R$ 32,50 / dia

Day-off no aniversário

Plano de Saúde Clinipam

Plano Odontológico

Psicólogo 100% gratuito (05 sessões por mês)

Metas OKR trimestrais

Cursos e livros pagos pela Exati

Horário semi-flexível

Qualificações

• Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas).
• Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos.
• Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk.
• Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time.
• Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor.
• Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos.
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema.
• Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Suporte a clientes

Elaboração de procedimentos de suporte

Descrição da oferta de emprego

A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 5 países

Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.

Vem ser um(a) Exatier!

Responsabilidades :

• Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;
• Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
• Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;
• Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;
• Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
• Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral.

Requisitos :

• Habilidades de comunicação para conversação e apresentações com clientes.
• Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);
• Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR;
• Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;
• Experiência em elaboração de procedimentos de suporte.

O que você tem por ser um #exatier :

• Auxílio Mobilidade
• Vale Refeição em cartão VISA(Flash)R$ 32,50 / dia;
• Day-off no aniversário;
• Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação);
• Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação);
• Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês)
• Metas OKR trimestrais;
• Cursos e livros pagos pela Exati;
• Horário semi-flexível;