Analista De Suporte Pleno Iii

Gofix Tecnologia Da Informacao Ltda; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da informação está em busca de um profissional para dar suporte à instalação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos em Porto Alegre. O candidato ideal deve ser capaz de administrar recursos de rede, solucionar chamados de clientes e elaborar documentação técnica. É essencial ter experiência em atendimento ao cliente e habilidade para identificar falhas em sistemas. Esta é uma oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico com foco em tecnologia.

Qualificações

• Experiência em suporte a instalação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos.
• Habilidade em atender solicitações de clientes internos e externos.

Responsabilidades

• Dar suporte à instalação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos.
• Administrar recursos de rede e identificar falhas nos sistemas.
• Receber, analisar e solucionar chamados de clientes.

Descrição da oferta de emprego

Dar suporte a instalação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos e de informática.

Atender as solicitações dos clientes internos e externos sobre a área.

• Administrar ambiente de tecnologia da informação : administrar recursos de rede (UTM, access points, servidores, switches), administrar ambiente operacional e identificar falhas nos sistemas.
• Dar suporte e atendimento à usuários / clientes.

Receber, analisar e solucionar os chamados.

Consultar documentação técnica, consultar fontes confiáveis de informações, realizar simulações em ambiente controlado, acionar suporte de terceiros, instalar hardware, instalar software, bem como configurar software e hardware.

• Elaborar documentação de sistemas de tecnologia da informação : Inventariar software e hardware, bem como documentar procedimentos operacionais e técnicos.
• Oferecer soluções para ambientes de tecnologia da informação : Identificar necessidade do cliente.
• Comunicar-se : Registrar ocorrências e elaborar relatórios técnicos.
• Executar outras tarefas da mesma natureza e grau de complexidade e responsabilidade semelhantes, de acordo com instruções dos superiores.