Analista De Suporte Pleno

Viveo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um profissional para atuar em suporte técnico. As responsabilidades incluem atendimento ao cliente interno, suporte em sistemas ERP e CRM, além de participar de projetos de infraestrutura. O candidato deve ter experiência em TI, conhecimento em Windows e Office 365, e disponibilidade para viagens. A vaga é de tempo integral com benefícios como assistência médica e participação nos lucros.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Participação nos lucros

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência prática na área de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e servidores.
• Disponibilidade para viagens e CNH categoria B.

Responsabilidades

• Atender usuários internos do grupo através de suporte remoto ou presencial.
• Participar de projetos de infraestrutura de TI.
• Criar documentações e propostas de melhorias nos processos.

Conhecimentos

Experiência em TI

Help Desk

Rede WiFi

Gerenciamento de Office 365

Formação académica

Certificação ITIL

Pós-graduação em TI

Descrição da oferta de emprego

Atividades

Dia a dia orientado à SLA (Acordo do nível de serviço) dentro do ITSM;

Atendimento ao usuário (cliente interno) do grupo VIVEO, através de acesso remoto e / ou presencial;

Participar dos projetos de infraestrutura de TI do grupo;

Suporte em sistemas ERP, CRM, Frente de Caixa e etc;

Suporte em ambientes de Sistemas Operacionais e hardware;

Análise e diagnóstico para solução de problemas simples e complexos;

Atuar em escalonamento e acionamento de terceiros relacionados ao setor;

Criar documentações e base de conhecimento;

Propor e exercer melhorias ao ambiente e processos;

Manter o ambiente de equipamentos sempre operacionais e dentro dos padrões da empresa.

Requisitos

• Vivência na área de TI;
• Vivência com devices de impressão, redes WiFi e afins;
• Vivência com Help Desk, ITSM;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, família Server e administração do Office 365;
• Disponibilidade para viagens e CNH categoria B;

Diferencial certificação ITIL e / ou cursando pós graduação em áreas de TI.

Tipo de vaga

Tempo integral, Efetivo CLT

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênios e descontos comerciais
• Participação nos lucros
• Previdência privada
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional

• 13o salário