ANALISTA DE SUPORTE PLENO

SMAR APD; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia pública em Ribeirão Preto está em busca de um profissional para fornecer suporte técnico aos clientes e garantir que os sistemas funcionem com excelência. É necessário ter formação em Administração, Recursos Humanos, Gestão Pública ou T.I., além de conhecimentos em folha de pagamento e SQL. Disponibilidade para viagens é essencial.

Qualificações

• Necessário conhecimento em cálculo de Folha de Pagamento e encargos.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Solucionar dúvidas e prestar suporte técnico ao cliente.
• Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente.
• Aplicação de treinamentos nos clientes.

Conhecimentos

Técnicas de Atendimento ao Cliente

Boa comunicação

Formação académica

Superior Cursando ou Completo em Administração, Recursos Humanos, Gestão Pública ou T.I.

Ferramentas

Banco de dados SQL

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Se você gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e acredita no poder da inovação para transformar a gestão pública, essa oportunidade pode ser para você.
Estamos em busca de uma pessoa para fazer a diferença no suporte aos nossos clientes, garantindo que os sistemas da área de tributos funcionem com excelência e gerem impacto positivo no dia a dia dos órgãos públicos.

Responsabilidades e atribuições

• Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente;
• Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe;
• Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema;
• Prestar suporte técnico ao cliente;
• Necessário disponibilidade de viagens;
• Aplicação de treinamentos nos clientes;

Requisitos e qualificações

• Superior Cursando ou Completo em Administração, Recursos Humanos, Gestão Pública ou T.I.
• Técnicas de Atendimento ao Cliente
• Preferência conhecimento na área de RH/DP
• Conhecimento em calculo de Folha de Pagamento e encargos
• Conhecimento em banco de dados SQL
• Boa comunicação
• Necessário disponibilidade para viagens