Analista de Suporte Pleno

ALLP FIT FRANQUEADORA LTDA; Belo Horizonte; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de fitness está em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para trabalho remoto. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários e franqueados, gerenciar chamados e elaborar documentações. É desejada experiência em suporte técnico, conhecimento em ferramentas de Service Desk como Jira e formação em tecnologia. A empresa oferece benefícios como vale alimentação e convênio com academia.

Serviços

VA de R$25,73 por dia

Convênio com academia 100% pago

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência comprovada atuando como Analista de Suporte (Help Desk ou Service Desk).
• Vivência prática com ferramentas de Service Desk para gestão de tickets.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários internos e franqueados.
• Gerenciar, priorizar e documentar os chamados.
• Elaborar e atualizar documentações técnicas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Gestão de tickets

Comunicação eficaz

Autonomia

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento em tecnologia

Ferramentas

Jira

Descrição da oferta de emprego

Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreira!

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota , O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores e franqueados tenham a melhor experiência tecnológica possível, atuando no suporte, resolvendo incidentes complexos e apoiando projetos de melhoria contínua da área.

Suas Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários internos e franqueados, diagnosticando e solucionando problemas.
• Gerenciar, priorizar e documentar os chamados (incidentes e solicitações) através da nossa ferramenta de Service Desk Jira.
• Elaborar e atualizar documentações técnicas e artigos para a base de conhecimento (KB), visando otimizar

Hard Skills

Experiência comprovada atuando como Analista de Suporte (Help Desk ou Service Desk).

Vivência prática com ferramentas de Service Desk para gestão de tickets

Ensino Superior completo ou cursando com preferência na área de tecnologia.

Soft Skills

Excelente habilidade de comunicação, didática e foco no atendimento ao cliente interno e externo.

Capacidade de trabalhar com autonomia, gerenciar prioridades e resolver problemas de forma estruturada.

Benefícios

• VA de R$25,73 por dia trabalho;
• Convênio com nossa academia 100% pago pela empresa;
• Seguro de Vida.

Demais informações

• Contrato CLT;
• Seg a Sex das 09h às 18h

Local de Trabalho - Remoto

• Local de trabalho : Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista