Analista de suporte PL

Linx; Brasil; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia para varejo está buscando um Analista de suporte pleno para oferecer soluções em atendimento ao cliente e suporte técnico. O candidato ideal deve ter experiência em call center e conhecimento em Windows, além de habilidades em comunicação e agilidade. A vaga oferece regime híbrido de trabalho e benefícios como vale alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência em relacionamento com o cliente (call center).
• Disponibilidade para trabalhar home office (horário comercial).
• Experiência em TI de Concessionária de veículos é um diferencial.

Responsabilidades

• Abertura e tratativa de chamados de suporte para Linx Autoshop.
• Atendimento ao cliente através de chat, telefone, e-mail ou outras ferramentas.
• Aplicação da correção/resolução identificada e acompanhamento do cliente.

Conhecimentos

Relacionamento com o cliente

Conhecimento em Windows

Habilidade de comunicação

Agilidade para múltiplos atendimentos

Conhecimento Linx DMS ou Autoshop

Descrição da oferta de emprego

Respiramos e somos referência no varejo , lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas , então aqui é a sua próxima parada!

Quer fazer parte do nosso time como Analista de suporte pleno?

Quais desafios a área de RC tem para você?

• Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento;
• Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.
• Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;
• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução Linx Autoshop, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

• Experiência em relacionamento com o cliente (call center);
• Conhecimento em Windows e redes;
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Disponibilidade para trabalhar home office (horário comercial);
• Conhecimento Linx DMS ou Autoshop.

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Experiência em TI de Concessionária de veículos.

Como você pode contar com a gente?

• 💻 Jornada de trabalho hibrida
• 🥗 Vale Alimentação
• 🥗 Vale Refeição
• 📚 Bolsa de estudos e cursos livres
• 💰 Participação de lucros e resultados
• 👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
• 🏖️ Férias & Co
• 🩺 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 🧑⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)
• ⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
• 🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você
• 💪 Parceria com redes de academia pela WellHub.

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.