Analista de Suporte N3 Pleno

Proesc; Macapá; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em educação localizada em Macapá busca um Analista de Suporte N3 Pleno. O profissional será responsável por atender usuários, realizar manutenção do sistema Proesc e gerar análises. É essencial ter conhecimentos em PHP, SQL e uma boa comunicação. A empresa oferece um regime de trabalho híbrido e benefícios variados, incluindo plano de saúde e assistência psicológica.

Serviços

Cartão de Multisoluções da CAJU

Atendimento psicológico interno

Plano de Saúde e Odonto - AMIL

Day-off de aniversário

Sala de Descompressão [presencial]

Plano de carreira Proesc

Qualificações

• Conhecimento em gestão educacional é um diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender usuários do Proesc na plataforma HelpDesk (Zendesk).
• Realizar manutenção do Proesc resolvendo problemas.
• Gerar análises a partir das solicitações.

Conhecimentos

Conhecimento intermediário em PHP

Conhecimento básico em GIT

Conhecimento intermediário em SQL

Conhecimento intermediário em HTML/CSS

Conhecimento intermediário em React

Experiência em manutenção de sistemas

Boa comunicação oral e escrita

Bom relacionamento interpessoal

Foco em resultado

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação na área de tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Como Analista de Suporte N3 Pleno na Proesc, você participará de um time dedicado em inovar a educação brasileira e alcançar resultados! Sua missão será atuar na manutenção do sistema Proesc, a partir de solicitações na nossa plataforma de HelpDesk (Zendesk), além de planejar e executar atividades estratégicas visando a boa experiência dos usuários. Através do time N3, você buscará gerar no usuário o sentimento de satisfação e agilidade na condução de sua demanda, além de proporcionar uma ótima experiência no uso do Proesc.

No Dia a Dia Você Irá

• Atender aos usuários do Proesc em plataforma HelpDesk (Zendesk);
• Realizar manutenção do Proesc (resolver problemas e incidentes);
• Gerar análises a partir das solicitações;
• Planejar e executar atividades estratégicas com o time de Suporte e outras áreas do Proesc (Produto e Desenvolvimento).

Requisitos

É importante que você tenha:

• Conhecimento intermediário em PHP;
• Conhecimento básico em GIT;
• Conhecimento intermediário em SQL;
• Conhecimento intermediário em HTML/CSS;
• Conhecimento intermediário em React.
• Experiência em manutenção de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita, de forma clara e coesa;
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Graduação concluída ou em andamento na área de tecnologia.
• Foco em resultado, proatividade, comprometimento;
• Foco no Sucesso do Cliente.

Serão Diferenciais

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Ter conhecimento sobre gestão educacional (dia a dia escolar);

Benefícios

• Cartão de Multisoluções da CAJU;
• Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá;
• Atendimento psicológico interno;
• Plano de Saúde e Odonto - AMIL;
• Day-off de aniversário;
• Sala de Descompressão [presencial];
• Plano de carreira Proesc com trilhas Técnica e Liderança.

Vantagens De Ser Proescker

• Cartão de Multisoluções da CAJU;
• Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá;
• Atendimento psicológico interno;
• Plano de Saúde e Odonto - AMIL;
• Day-off de aniversário;
• Sala de Descompressão [presencial];
• Plano de carreira Proesc com trilhas Técnica e Liderança.

Regime de trabalho: Híbrido (Macapá/AP); Remoto (outros estados)

Tipo de contratação: Contrato PJ;

Conheça Mais Sobre a Proesc

https://www.proesc.com/

Conheça a Trajetória Dos Nossos Proesckers

https://sites.google.com/view/orgulhodeserproescker/

Promovemos a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo, independente do gênero, orientação sexual e raça. Se identifica com o nosso jeito? Aqui é o seu lugar!

Vem ser Proescker! 😍

Seja bem-vindo ao time que mais inova a educação brasileira! 💚