Analista De Suporte N1

Ik Ecossistema Da Inovação; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em tecnologia busca um profissional para suporte técnico com habilidades em atendimento remoto. O candidato ideal terá experiência na área e conhecimento em Pacote Office. Além de oferecer um ambiente de trabalho híbrido, a empresa valoriza o bem-estar dos colaboradores com benefícios como seguro saúde e horário flexível. Se você aprecia trabalhar em equipe e é proativo, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Horário flexível

Trabalho híbrido

Seguro saúde

Gympass

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

PLR

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Qualificações

• Conhecimento em Pacote Office é essencial.
• Experiência anterior em suporte técnico é necessária.
• Ser analítico e organizado para resolver problemas rapidamente.

Responsabilidades

• Receber e classificar demandas de usuários para soluções efetivas.
• Prestar atendimento remoto e orientações técnicas.

Conhecimentos

Conhecimento em Pacote Office

Experiência na área

Capacidade analítica

Organização

Senso de urgência

Bom relacionamento interpessoal

Espírito de dono

Formação académica

Ensino superior cursando em tecnologia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Quem Somos?

iK – UM ECOSSISTEMA DIGITAL

Iniciou suas atividades em dezembro do último ano, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard. Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Nosso Propósito

Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar. Nosso propósito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação contínua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.

Responsabilidades e Atribuições

• Receber, registrar, classificar, priorizar e adotar as providências pertinentes para solução das demandas originadas dos usuários das Contratantes (Incidentes, requisições de serviços, dúvidas gerais etc.) solicitadas por meio de chamadas telefônicas ou através de qualquer outro canal de abertura de chamados técnicos.
• Prestar atendimento remoto, inclusive com intervenções nas estações de trabalho dos usuários, se autorizado por estes, visando a solução de problemas, orientação e elucidação de dúvidas com os ambientes, instalação, remoção de aplicativos e atualização de versionamento de softwares, componentes, equipamentos e serviços, homologados pelas Contratantes.

Requisitos e Qualificações

• Conhecimento em Pacote Office.
• Experiência na área.
• Capacidade analítica.
• Organização.
• Senso de urgência e discernimento das prioridades.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Espírito de dono.

Requisitos Desejáveis

• Ensino superior cursando em tecnologia ou áreas correlatas.

Benefícios

Aqui na iK, a jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Híbrido. Incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, Gympass, além de outros benefícios como Vale‑Refeição, Vale‑Alimentação, Vale‑Transporte, PLR, Auxílio Creche e o Seguro de Vida.

Compromisso com a Inclusão

Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças.

Venha fazer parte do nosso Time de Talentos

Se você busca evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte da nossa equipe!