Analista de Suporte Júnior - Crédito

Superlógica Tecnologias; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campinas busca um profissional para unir um time focado em Onboarding e Manutenção de clientes. O candidato ideal deve estar cursando Administração ou áreas correlatas, ter perfil analítico e boa comunicação. Oferecemos um ambiente flexível com benefícios como ajuda de custo em home office, plano de saúde, e treinamentos gratuitos.

Serviços

Flexibilidade de horário

Ajuda de custo para home office

Benefícios flexíveis (VA + VR)

Plano de saúde e odontológico

Apoio aos pais

Saúde e Bem-estar

Treinamentos e educação

Ambiente que valoriza feedbacks 1:1

Qualificações

• Perfil analítico.
• Foco em resolver problemas de forma prática, colaborativa e eficiente.
• Experiência com atendimento.

Responsabilidades

• Realizar a parametrização e ajustes no sistema, assegurando a integridade dos dados.
• Manutenção proativa da carteira de clientes, solicitando e atualizando documentos.
• Conduzir os procedimentos de Offboarding e documentar os motivos de saída.

Conhecimentos

Organização

Análise de dados

Boa comunicação verbal e escrita

Formação académica

Superior cursando em Administração, Gestão de negócios, Comunicação e Marketing ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de Onboarding, Manutenção, Offboarding.

Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes de Produtos de Crédito, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.

Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.

Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades e Atribuições:

Operação e Configuração de Sistemas: realizar a parametrização e ajustes no sistema (configurações, regras, etc.), assegurando a integridade e correção dos dados imputados. Monitorar e validar a qualidade dos dados inseridos, identificando e corrigindo eventuais desvios.

Gestão e Manutenção da Carteira: Realizar a manutenção proativa da carteira de clientes, solicitando e acompanhando a atualização de documentos e informações cadastrais. Atuar como ponto focal para dúvidas sistêmicas e operacionais, buscando a rápida solução de problemas.

Offboarding: Conduzir os procedimentos de Offboarding (desligamento) de clientes que encerram o uso do produto, garantindo o cumprimento dos ritos contratuais e sistêmicos. Documentar os motivos de saída e procedimentos realizados.

Requisitos e Qualificações:

Superior cursando em Administração, Gestão de negócios, Comunicação e Marketing ou áreas correlatas.

Perfil analítico.

Foco em resolver problemas de forma prática, colaborativa e eficiente.

Experiência com atendimento e boa comunicação (verbal e escrita).

Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

• Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
• Ajuda de custo para os dias em home office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
• Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
• Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
• Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
• Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
• Treinamentos e educação: Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.