Analista de Suporte Junior (3223)

Confidencial; Americana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia especializada em soluções para a indústria está em busca de um profissional comunicativo e decidido para atuar em suporte técnico. As responsabilidades incluem triagem de chamados, documentação de ocorrências e resolução de problemas simples. Os requisitos incluem ensino médio completo e conhecimento básico em informática. A vaga oferece um pacote de benefícios que inclui plano de saúde 100%, auxílio-creche e estacionamento no local.

Serviços

Plano de saúde e odontológico 100%

Auxílio-creche

Auxílio combustível de R$150,00

Almoço e estacionamento no local

Qualificações

• Desejável curso técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento básico em informática e sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Realizar a triagem inicial dos chamados recebidos.
• Documentar ocorrências e registrar as soluções aplicadas.
• Solucionar problemas simples e orientar o cliente no uso correto do sistema.
• Encaminhar os casos mais complexos ao próximo nível de suporte (N2).
• Manter um atendimento ágil, cordial e eficiente.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de organização

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Você é comunicativo(a), gosta de resolver problemas e tem interesse em atuar na área de tecnologia? Essa pode ser a sua oportunidade! Somos uma empresa especializada em soluções tecnológicas voltadas à indústria, com foco em sistemas ERP.Se você gosta de aprender, solucionar desafios e quer crescer na área de tecnologia, candidate-se e venha fazer parte do nosso time!

Atividades

• Realizar a triagem inicial dos chamados recebidos;
• Documentar ocorrências e registrar as soluções aplicadas;
• Solucionar problemas simples e orientar o cliente no uso correto do sistema;
• Encaminhar os casos mais complexos ao próximo nível de suporte (N2);
• Manter um atendimento ágil, cordial e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento);
• Conhecimento básico em informática e sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico (Unimed e Uniodonto) 100%
• Auxílio-creche
• Auxílio combustível de R$150,00
• Almoço e estacionamento no local.