Analista de Suporte | Júnior (11744)

Sensedia; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em APIs está buscando um profissional para atuar em um cargo remoto, que será responsável por gerenciar demandas de produtos e auxiliar usuários em sua plataforma. É fundamental ter experiência em linguagens de programação e capacidade de análise em sistemas críticos. A empresa oferece um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso, com diversos benefícios como Vale Refeição, Plano de Saúde e programas de desenvolvimento. Venha fazer parte de uma equipe inovadora!

Serviços

Vale Refeição/Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

PPR

TotalPass

Auxílio Creche

Programa Well-Being

#SensediaAcademy com trilhas de desenvolvimento

Licença maternidade e paternidade estendida

Qualificações

• Experiência em linguagem de programação e scripts (ex. Java, JavaScript, Python).
• Capacidade de análise e troubleshooting em sistemas críticos.
• Conhecimento de APIs RestFul e seus padrões de design.
• Entendimento do protocolo HTTP, verbos e códigos de resposta.
• Conhecimento em ferramentas de testes funcionais de APIs (Postman, cURL).
• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira, etc.).
• Comunicação clara e assertiva.

Responsabilidades

• Gerenciar demandas de produtos, assegurando agilidade e precisão nas análises.
• Ser parte de uma equipe focada, alinhada à cultura de inovação e agilidade.
• Buscar evolução na abordagem de desafios, automatizando rotinas.
• Auxiliar usuários na plataforma da Sensedia, disseminando conhecimento.
• Resolver dúvidas de funcionamento dos produtos e testar fluxos de APIs.

Conhecimentos

Linguagem de programação (Java, JavaScript, Python)

Análise e troubleshooting em sistemas críticos

APIs RestFul e seus padrões de design

Entendimento do protocolo HTTP

Ferramentas de testes funcionais de APIs (Postman, cURL)

Gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira)

Comunicação clara e assertiva

Ferramentas

Postman

Jira

Git

Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu, Debian)

Descrição da oferta de emprego

Vaga 100% remota

Aqui a gente conecta o mundo

A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.

Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.

Nosso compromisso é garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

Conheça mais em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers

Qual a missão do Cargo?

Através de ferramentas e procedimentos, somos responsáveis por sustentar as nossas iniciativas Open X (Finance e Insurance), organizando as demandas abertas, buscando sempre agilidade nas análises e precisão no atendimento para tratar os diversos desafios propostos no dia a dia.

Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

• Gerenciar demandas de nossos produtos, assegurando agilidade e precisão nas análises.
• Ser parte de uma equipe aberta e focada, alinhada à cultura de inovação e agilidade, colaborando com diversas áreas para constante aprendizado e evolução.
• Buscar evolução na abordagem de desafios, automatizando e simplificando rotinas para entregar valor com qualidade e agilidade.
• Auxiliar usuários na plataforma da Sensedia e addons, disseminando conhecimento e melhorando a experiência de uso por meio de atendimento personalizado e conteúdo de divulgação.
• Resolver dúvidas de funcionamento dos produtos, aprofundar troubleshooting da plataforma e addons, testando fluxos de APIs ou debugando códigos, visando a melhor solução para o cliente.

Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?

• Experiência em linguagem de programação e scripts (ex. Java, JavaScript, Python).
• Capacidade de análise e troubleshooting em sistemas críticos.
• Conhecimento de APIs RestFul e seus padrões de design.
• Entendimento do protocolo HTTP, verbos e códigos de resposta.
• Conhecimento em ferramentas de testes funcionais de APIs (Postman, cURL).
• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira, etc.).
• Comunicação clara e assertiva.

Quais serão os requisitos diferenciais para este cargo?

• Conhecimento no ramo financeiro ou de seguradoras.
• Conhecimento básico de Cloud (Preferencialmente AWS).
• Conhecimento básico de Certificado SSL.
• Experiência com documentação de APIs utilizando OpenAPI Specification (Swagger) e fluxos de negócio.
• Familiaridade com ferramentas de versionamento (Git, Bitbucket, etc.).
• Conhecimento em Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu, Debian, etc.).
• Experiência com rotinas de automação.
• Domínio de idiomas: Inglês e Espanhol.

Aqui você vai encontrar:

• Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, TotalPass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (saúde física e mental), Universidade Corporativa (#SensediaAcademy) com trilhas de desenvolvimento; parceiros culturais e educacionais com descontos especiais; licença maternidade e paternidade estendida.

• Temos #WorkWhereYouBelong como proposta de valor, um modelo flexível de trabalho que aumenta o senso de pertencimento dos Sensediers. Trabalhe onde você pertence, pois as barreiras físicas estão menores e o sentimento é de que existe apenas uma Sensedia onde você estiver.

Esta oportunidade também é para PCD! ;)

Suas experiências são compatíveis? Candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!!

• Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é mapear os diferentes públicos que alcançamos! Por isso faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade, tudo bem? =)

*Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018