Analista De Suporte Junior

Ik; Sumaré; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Sumaré, SP, busca um profissional para atuar na área de Suporte de TI. O candidato deverá oferecer suporte técnico a vários níveis, administrar a infraestrutura de redes e contribuir para a segurança da informação. É necessário ter um curso técnico em informática e conhecimento em redes e ferramentas de ajuda técnica. A posição é efetiva, em período integral, e exige boa comunicação e adaptabilidade.

Serviços

Total Pass

Convênio Médico Sul América (Opcional)

Vale Transporte

Vale Refeição / Alimentação

Seguro de Vida - MetLife

Qualificações

• Conhecimentos em DHCP, DNS, VPN e VLAN.
• Noções de segurança da informação e boas práticas de compliance.
• Experiência com ITSM.

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico aos usuários em 1o, 2o e 3o nível.
• Conduzir manutenção de notebooks, desktops e celulares.
• Administrar a infraestrutura de redes LAN, WAN e Wi-Fi.

Conhecimentos

Conhecimentos em redes TCP / IP

Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultâneas

Boa comunicação

Formação académica

Curso Técnico em Informática

Ferramentas

Ferramentas de helpdesk

Descrição da oferta de emprego

Overview

DESCRIÇÃO

Buscamos um profissional para atuar na área de Suporte de TI, garantindo atendimento eficiente aos usuários e a operação estável da infraestrutura tecnológica. A posição exige atuação prática, capacidade analítica e responsabilidade na manutenção de equipamentos, sistemas, redes, ambientes cloud e rotinas de segurança da informação. O foco é assegurar disponibilidade, continuidade e melhoria contínua dos serviços de TI, sempre alinhados às necessidades do negócio.

Responsabilidades e Atividades

• Oferecer suporte técnico aos usuários, realizando atendimento de 1o, 2o e 3o nível, solucionando incidentes relacionados a estações de trabalho, sistemas, impressoras, conectividade, ferramentas corporativas e dispositivos móveis.
• Conduzir manutenção corretiva e preventiva de notebooks, desktops, celulares e demais ativos, garantindo funcionamento adequado e controle de inventário.
• Administrar a infraestrutura de redes LAN, WAN e Wi‑Fi, incluindo configurações, análise de desempenho, troubleshooting, controle de acesso e suporte a switches, roteadores, firewalls e monitoramento da estabilidade do ambiente.
• Executar rotinas de gestão de backups e storages, assegurando integridade, disponibilidade e recuperação de dados conforme políticas internas.
• Contribuir para a segurança da informação por meio da aplicação e manutenção de políticas de acesso, antivírus, atualizações, correções, análise de vulnerabilidades e boas práticas de proteção de dados.
• Apoiar iniciativas relacionadas à LGPD, conformidade e controles internos.
• Participar ativamente de projetos de TI envolvendo infraestrutura, cloud, segurança, sistemas e automações.
• Auxiliar o levantamento e especificação de requisitos técnicos, testes, homologações e análises, visando melhoria de processos e eficiência operacional.
• Manter relacionamento com fornecedores, acompanhando entregas, contratos e suporte de terceiros.
• Administrar ambientes em nuvem, como Microsoft 365, Azure, Google Workspace ou AWS, realizando gestão de usuários, licenças, permissões, integrações e suporte a rotinas de colaboração e produtividade.
• Atuar na criação, atualização e organização de documentação técnica, base de conhecimento, manuais e registros em ferramentas de helpdesk e ITSM.

Requisitos Técnicos

• Conhecimentos em redes TCP / IP, DHCP, DNS, VPN e VLAN.
• Noções de segurança da informação e boas práticas de compliance.
• Experiência com ferramentas de helpdesk e ITSM.
• Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultâneas, organização e resolução de problemas.
• Boa comunicação, visão de processos e foco na experiência do usuário.

Local de Trabalho e Contratação

• Local de trabalho: Sumaré, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
• Nível hierárquico: Analista
• Requisitos de Escolaridade e Formação Desejada
• Escolaridade mínima: Curso Técnico
• Formação desejada: Informática, Curso Técnico

Idiomas

Inglês (Básico)

Habilidades

• Adaptabilidade
• Comunicação Clara
• Responsabilidade
• Apoio ao Crescimento Pessoal
• Foco em Resultados
• Proatividade
• Respeito à Diversidade
• Colaboração
• Ética e Transparência
• Compromisso com a Qualidade

Benefícios

• Total Pass
• Convenio Médico Sul América (Opcional)
• Vale Transporte
• Vale Refeição / Alimentação
• Seguro de Vida - MetLife