Analista de Suporte Junior

iK; Porto Velho; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Velho busca um Analista de Suporte Field Service Júnior para realizar atendimentos técnicos presenciais. O profissional deverá ter conhecimentos em sistemas operacionais e redes, juntamente com boa comunicação e postura profissional. O regime de contratação é efetivo, em jornada integral, focando em garantir o pleno funcionamento dos equipamentos de TI.

Qualificações

• Conhecimentos desejáveis em sistemas operacionais e redes.
• Boa comunicação e postura profissional.
• Capacidade de trabalhar sob supervisão.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial em hardware e software.
• Registrar chamadas na ferramenta de ITSM.
• Apoiar na manutenção de equipamentos de TI.

Conhecimentos

Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS)

Noções de redes (endereçamento IP, cabeamento, conectividade)

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Formação académica

Curso Técnico

Descrição da oferta de emprego

Overview

Descrição O Analista de Suporte Field Service Júnior é responsável por realizar atendimentos técnicos presenciais aos usuários, assegurando o pleno funcionamento de equipamentos de informática, redes e dispositivos de comunicação. Atua na linha de frente do suporte, solucionando demandas de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos estabelecidos e escalando para níveis superiores os casos que exigem maior especialização.

Principais Atividades

• Realizar atendimento presencial a colaboradores para suporte em hardware, software e periféricos.
• Efetuar diagnósticos iniciais e aplicar soluções de primeiro nível.
• Instalar, configurar e atualizar estações de trabalho, impressoras e dispositivos móveis.
• Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.
• Registrar e documentar todas as tratativas na ferramenta de ITSM, garantindo histórico adequado dos chamados.
• Orientar usuários quanto às boas práticas de utilização de sistemas e equipamentos.
• Auxiliar na realização de inventário e no controle de ativos de TI.
• Escalar incidentes mais complexos para níveis superiores, conforme necessário.

Perfil Esperado

• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
• Noções de redes (endereçamento IP, cabeamento, conectividade).
• Boa comunicação, postura profissional e foco em atendimento ao usuário.
• Proatividade, organização e disposição para aprendizado contínuo.
• Capacidade de trabalhar sob supervisão, seguindo normas e procedimentos definidos.

Requisitos

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico
• Local de trabalho: Porto Velho, RO
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista

Função

• Desenvolvimento de negócios e Vendas

Setores

• Tecnologia, Informação e Internet

Observação: As indicações visam facilitar o processo de candidatura na iK e não devem ser interpretadas como garantia de entrevista.