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ANALISTA DE SUPORTE JR - MATRIZ - SÃO PAULO/SP

Roldão Atacadista

São Paulo

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

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Resumo da oferta

Uma empresa de atacado em São Paulo está buscando um profissional para garantir a disponibilização dos recursos de informática. O candidato ideal deve ter formação superior em Sistemas de Informação com domínio em Windows Server e Linux, além de experiência em redes e Google GSuite. Oferecemos um ambiente de trabalho 100% presencial na região da Vila Leopoldina, com benefícios variados incluindo vale-refeição e assistência médica.

Serviços

Vale-Refeição
Cartão Multibeneficios
Totalpass
Vale-Transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Descontos em Instituições de Ensino
Roldão Mais
Kit maternidade
Universidade Corporativa - Academia Roldão

Qualificações

  • Necessário Ensino superior completo em Sistemas de Informação.
  • Domínio em Windows Server e sistema Linux.
  • Experiência em redes e na Plataforma Google GSuite.

Responsabilidades

  • Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas.
  • Atender as solicitações dos usuários, registrando e solucionando tickets.
  • Revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

Conhecimentos

Domínio em Windows Server
Domínio em sistema Linux
Conhecimento em Redes
Experiência com a Plataforma Google GSuite
Conhecimento de Cabeamento estruturado da rede
Conhecimento em Tecnologia switch e router
Conhecimento Rede Wi-fi
Conhecimento em Telecom, configuração de ramais
Experiência no ramo do varejo

Formação académica

Ensino superior completo em Sistemas de Informação
Descrição da oferta de emprego
Job description

Manter a disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, bem como os servidores e serviços que atendem todo o negócio, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/Nível de Serviço) e a continuidade das informações.

Main responsibilities
  • Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas (ex.: servidores, desktops, dispositivos móveis), bem como, quando necessário, orientar e treinar os usuários;
  • Atender as solicitações dos usuários, remota ou fisicamente, registrando e solucionando tickets conforme procedimentos técnicos;
  • Revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
  • Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
  • Configurar celulares / tablets e contas de e-mail Google, com o objetivo de manter em conformidade com as políticas de segurança definidas pela empresa;
  • Acompanhar e controlar o espaço de armazenamento das pastas de cada departamento, bem como conscientizar os usuários quanto ao correto uso desse recurso, visando minimizar custos e melhoria na velocidade dos acessos;
  • Administrar os servidores, sistemas de backup e gerenciamento de acessos diversos na rede para os usuários, garantindo a continuidade das informações;
  • Participar do levantamento de dados e da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes para suportar as solicitações dos usuários;
  • Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, com o objetivo de sugerir metodologias de trabalho mais eficazes;
  • Treinar e acompanhar tanto os usuários quanto os suportes de informática, na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos;
  • Responder pelo suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos, incluindo o modo de funcionamento relativo aos serviços prestado por este, visando maior qualidade no atendimento e aproveitamento da ferramenta;
  • Revisar e manter atualizados os procedimentos de segurança da informação, garantindo a atualização do escopo e mitigação de riscos por falhas operacionais;
  • Administrar Firewall/Switch/Roteadores, visando o adequado funcionamento do serviço;
Requirements and skills
  • Necessário Ensino superior completo em Sistemas de Informação
  • Possuir Domínio em Windows Server e sistema Linux
  • Possuir conhecimento em Redes
  • Possuir experiência com a Plataforma Google GSuite
  • Conhecimento de Cabeamento estruturado da rede
  • Conhecimento em Tecnologia switch e router
  • Conhecimento Rede Wi-fi
  • Conhecimento em Telecom, configuração de ramais
  • Será considerado um diferencial: ter atuado no ramo do varejo - Atacado, Hipermercado etc.
Additional information

Local de trabalho:

  • 100% presencial na região da Vila Leopoldina/Lapa (ZO-SP).

Benefícios:

  • Vale-Refeição
  • Cartão Multibeneficios
  • Totalpass
  • Vale-Transporte
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
  • Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
  • Kit maternidade
  • Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.
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