ANALISTA DE SUPORTE JR - MATRIZ - SÃO PAULO/SP

Roldão Atacadista; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atacado em São Paulo está buscando um profissional para garantir a disponibilização dos recursos de informática. O candidato ideal deve ter formação superior em Sistemas de Informação com domínio em Windows Server e Linux, além de experiência em redes e Google GSuite. Oferecemos um ambiente de trabalho 100% presencial na região da Vila Leopoldina, com benefícios variados incluindo vale-refeição e assistência médica.

Serviços

Vale-Refeição

Cartão Multibeneficios

Totalpass

Vale-Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Roldão Mais

Kit maternidade

Universidade Corporativa - Academia Roldão

Qualificações

• Necessário Ensino superior completo em Sistemas de Informação.
• Domínio em Windows Server e sistema Linux.
• Experiência em redes e na Plataforma Google GSuite.

Responsabilidades

• Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas.
• Atender as solicitações dos usuários, registrando e solucionando tickets.
• Revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

Conhecimentos

Domínio em Windows Server

Domínio em sistema Linux

Conhecimento em Redes

Experiência com a Plataforma Google GSuite

Conhecimento de Cabeamento estruturado da rede

Conhecimento em Tecnologia switch e router

Conhecimento Rede Wi-fi

Conhecimento em Telecom, configuração de ramais

Experiência no ramo do varejo

Formação académica

Ensino superior completo em Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Manter a disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, bem como os servidores e serviços que atendem todo o negócio, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/Nível de Serviço) e a continuidade das informações.

Main responsibilities

• Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas (ex.: servidores, desktops, dispositivos móveis), bem como, quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Atender as solicitações dos usuários, remota ou fisicamente, registrando e solucionando tickets conforme procedimentos técnicos;
• Revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
• Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Configurar celulares / tablets e contas de e-mail Google, com o objetivo de manter em conformidade com as políticas de segurança definidas pela empresa;
• Acompanhar e controlar o espaço de armazenamento das pastas de cada departamento, bem como conscientizar os usuários quanto ao correto uso desse recurso, visando minimizar custos e melhoria na velocidade dos acessos;
• Administrar os servidores, sistemas de backup e gerenciamento de acessos diversos na rede para os usuários, garantindo a continuidade das informações;
• Participar do levantamento de dados e da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes para suportar as solicitações dos usuários;
• Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, com o objetivo de sugerir metodologias de trabalho mais eficazes;
• Treinar e acompanhar tanto os usuários quanto os suportes de informática, na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos;
• Responder pelo suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos, incluindo o modo de funcionamento relativo aos serviços prestado por este, visando maior qualidade no atendimento e aproveitamento da ferramenta;
• Revisar e manter atualizados os procedimentos de segurança da informação, garantindo a atualização do escopo e mitigação de riscos por falhas operacionais;
• Administrar Firewall/Switch/Roteadores, visando o adequado funcionamento do serviço;

Requirements and skills

• Necessário Ensino superior completo em Sistemas de Informação
• Possuir Domínio em Windows Server e sistema Linux
• Possuir conhecimento em Redes
• Possuir experiência com a Plataforma Google GSuite
• Conhecimento de Cabeamento estruturado da rede
• Conhecimento em Tecnologia switch e router
• Conhecimento Rede Wi-fi
• Conhecimento em Telecom, configuração de ramais
• Será considerado um diferencial: ter atuado no ramo do varejo - Atacado, Hipermercado etc.

Additional information

Local de trabalho:

• 100% presencial na região da Vila Leopoldina/Lapa (ZO-SP).

Benefícios:

• Vale-Refeição
• Cartão Multibeneficios
• Totalpass
• Vale-Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.